深圳新闻网2025年4月16日讯（记者 朱琳）近日，广发银行深圳龙华支行凭借敏锐的洞察力和专业的反诈经验，成功拦截一起线下现金诈骗，为客户避免了5万元的财产损失，受到深圳市龙华区打击治理电信网络新型违法犯罪联席会议办公室的通报表扬。

事发当天上午，一位神色慌张的客户匆匆走进深圳龙华支行营业厅，要求支取5万元现金。支行的工作人员在为其办理业务叫号单时，注意到客户接过叫号单时手部微微颤抖，眼神闪烁回避，表现出异常的紧张情绪。工作人员敏锐判断出客户可能遭遇了电信网络诈骗。为稳妥起见，工作人员采取了“稳住客户、拖延时间、寻求帮助”的策略，一方面引导客户就座等待叫号，递上一张防诈骗宣传单，提醒客户注意防范“线上诈骗+线下取现+网约车投送”的新型诈骗模式，重点防范刷单返利、虚假投资理财、冒充公检法等常见诈骗手段；另一方面迅速将客户取现相关信息发送至深圳市龙华区反诈中心，并详细说明可疑情形。

尽管客户坚称自己取款是用于发放公司工程项目工资，但支支吾吾说不出工程项目明细，神色慌张，同时要求将柜面转账额度提升至每日8万元，表示每隔两三天就要进行一次取款等反常行为，进一步印证了工作人员的判断。经过反诈中心工作人员的专业研判和协同处置，最终成功拦截了这起线下现金交付，及时避免了客户的财产损失。

此次成功拦截诈骗，展现了广发银行深圳分行在反诈工作中的专业素养和社会责任担当。未来，广发银行深圳分行将继续深化与公安机关的合作，积极参与反诈宣传活动，向广大市民普及防范电信网络诈骗的知识，确保每一笔交易的安全性，为客户的财产安全保驾护航，共同构建“全民反诈”的社会防线。