深圳新闻网2025年4月20日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）为积极响应数字人民币时代居民零币兑换需求，践行金融机构服务民生的社会责任，4月19日，邮储银行深圳坂雪支行联合社区开展“硬币兑换进社区”便民服务活动，通过“政银协作”模式精准对接民生需求，实现盘活沉淀硬币、延伸金融宣教触角的“双效合一”，获得社区居民及商户广泛好评。

精准筹备：摸需求、广宣传，服务覆盖“有精度”

活动筹备阶段，该行组建专项服务小组，通过实地走访调研、电话沟通等方式，全面摸排周边商超、小微企业及居民的硬币兑换需求。同时，依托社区公告栏、商户联络群、线上居民服务平台等多渠道发布活动通知，详细说明兑换时间、地点及服务内容，确保信息精准触达目标人群，为活动高效开展奠定基础。

高效落地：优服务、强宣教，民生实事“有温度”

活动现场设立“硬币兑换专区”与“金融知识宣传台”，配备专业清点设备及工作人员，为居民提供“一站式”硬币清点、兑换服务。该行工作人员耐心引导居民有序排队，采用“人工+设备”协同清点模式，快速完成硬币分类、计数及兑换，累计清点回收硬币10300枚，兑换金额达8350元，切实解决了居民“硬币存储难、兑换难”的痛点。

与此同时，该行以活动为契机，通过案例讲解、实物展示、互动问答等形式，向社区居民普及反电信诈骗、反假货币、数字人民币使用等金融知识，引导公众增强风险防范意识，提升金融素养。

长效推进：建机制、促常态，普惠金融“有深度”

“此次硬币兑换服务不仅帮我们盘活了‘沉睡’的硬币，还学到了实用的金融知识，希望这样的活动经常办。”一位参与活动的居民表示。邮储银行深圳坂雪支行相关负责人介绍，将继续聚焦民生需求，优化服务举措，为提升居民金融服务体验、助力社会经济发展贡献更多邮储力量。