“刚刚封控管控区域的群众是最着急的,这时候电话最多,各种各样的咨询和问题都有,我们两个区域每个班次都有3-4名热线接听人员,24小时接听,按照流程登记群众问题,跟进解决。”陈超华是布吉街道党建办的工作人员,在党群服务组热线岗工作,她说,“为了不漏接电话,我们不敢多喝水,尽量让每个电话都能被及时接听。”
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