深圳新闻网2025年6月9日讯（记者 朱琳 通讯员 刘璇）为深入践行“金融为民”理念，持续提升消费者金融素养，近日，浙商银行深圳分行“青骑兵”志愿服务队走进下沙社区开展常态化金融消保宣传活动，通过趣味互动、专业咨询、多媒体展示等形式，将金融知识送到居民身边，助力构建和谐金融环境。

趣味游戏学知识，消保理念入人心

活动现场，社区电子大屏循环播放多元纠纷化解和消保主题海报，浙商银行深圳分行“青骑兵”志愿服务队在社区广场设置“消保大转盘”互动摊位，吸引众多居民参与。据悉，“消保大转盘”涵盖适当性管理、消费者八大权益、个人信息保护、纠纷化解、防范非法金融活动等十大消保主题，参与者通过答题赢取小礼品，在轻松氛围中掌握关键金融知识。“原来‘代理维权’可能是陷阱！今天学到了识别非法中介的方法，很实用！”社区居民王阿姨在游戏后感慨道。

分层宣教更精准，财富管理护万家

针对不同群体需求，浙商银行深圳分行重点推广总行“财富管理N课”系列手册，通过差异化读本提升宣传实效。面向老年人群体，手册以图文结合的形式普及养老规划、防范金融诈骗、识别非法集资等知识，帮助守好“钱袋子”；针对青少年群体，读本则融入漫画和案例，讲解理性消费、防范校园贷、基础理财知识等内容，助力培养正确财富观，丰富有趣的故事引起了孩子们的驻足观赏和热议。

多元解忧零距离，服务渠道广覆盖

针对金融纠纷化解需求则特别设立“多元纠纷化解咨询台”，由“青骑兵”志愿服务者一对一解答疑问，详细介绍“调解+仲裁+诉讼”的多元化纠纷解决渠道，引导消费者通过合法途径维护权益。“青骑兵”志愿服务者结合典型案例，讲解如何通过“深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会”高效解决争议，获得居民一致好评。

此次金融消保进社区活动是浙商银行深圳分行常态化消保宣传的缩影。未来，浙商银行深圳分行将持续开展“青骑兵”志愿服务活动，创新形式推动金融知识“进校园、进企业、进乡村”，切实履行社会责任，为守护群众金融安全贡献力量。（以上图片由浙商银行深圳分行提供 授权给深圳新闻网使用）