深圳新闻网2025年6月25日讯（记者 汤莎 通讯员 陈楚红 张丽娜 实习生 刘钊廷）移动支付下，现金服务在交易中仍占据重要地位。近日，深圳建行积极响应中国人民银行深圳市分行“现金服务 圳在行动”活动号召，持续开展了残损人民币兑换活动。

在深圳这座创新之城，“现金服务”不仅关乎交易的便利，更承载着守护百姓财产权益、传递金融温度的使命。深圳建行在中国人民银行深圳市分行的悉心指导下，积极响应“现金服务 圳在行动”活动号召，始终将“金融为民”的初心使命落在实处，不断提升现金服务水平，维护人民币形象，擦亮“国家名片”。

抢救发霉存钱罐

在残币兑换活动中，深圳建行园博园支行收到了一个装满霉币的存钱罐。

市民罗女士在家整理物品时意外发现了孩子已经发霉的存钱罐，但存储的纸币因长期存放已严重发霉、软烂破损。“这是孩子从5岁起便开始积攒的‘宝藏’，希望能给‘救’回来。”罗女士对银行工作人员说道。

面对脆弱易损、真伪难辨的霉变纸币，该行前台柜员小吴和主管袁姐组成双人核验小组，小心翼翼地对每一张残损纸币进行了简易清洁，并凭借专业技能和耐心，成功将这批承载着珍贵童年记忆的“斑驳纸币”整理、清点，最终兑换了1042元，并顺利存入罗女士孩子的银行卡。

“太感谢你们了！没想到这些‘烂’钱还能存进去，你们帮我给了孩子一个惊喜！”看到最终存到账户的钱，罗女士开心之情溢于言表。

妙手拼回火烧币

现金服务的故事，深圳建行罗湖支行也在上演，这里面临的是更为严峻的挑战。

一场意外火灾，让异地王奶奶的10万余元现金几乎化为灰烬。王奶奶的儿子王先生在当地兑换了部分损伤较轻的残币，但对于损毁严重的“火烧币”当地机构均感棘手。在得知深圳银行专业性强后，王先生在中国人民银行深圳市分行货币金银处的协调和帮助下，找到了深圳建行罗湖支行。

深圳建行迅速组建了反假货币专家清点小组。“纸币碳化严重，但团队成员通过归拢散落的残币，科学测量剩余面积等方式，在历经好几个小时的修复后，最终成功兑换残损人民币2400元。”清点小组负责人说道。

事后，王先生感慨：“深圳的银行服务是真正把老百姓的难处放在心上的！”

从守护童真梦想的霉变存钱罐，到为帮助异地市民恢复火烧币，深圳建行及时、专业地回收残损人民币，不仅维护了人民币法定尊严，同时也是该行践行“以人民为中心”，保障人民群众财产安全的生动写照。

据悉，除残损币兑换外，深圳建行还常态化提供优质小面额现金及便捷“零钱包”服务，保障日常支付顺畅无忧；开展“硬币兑换进社区”活动，让沉淀硬币重回流通；开展反假货币宣传，提升公众假币识别能力；推行现金服务网格化管理及整治拒收人民币现金工作，全力捍卫公众现金支付选择权。

（深圳建行供图授权使用）