深圳新闻网2025年8月20日讯（记者 叶玉燕 通讯员 许丹丹 王一琳）为坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面提升基层法治队伍专业素养和调解水平，8月12日至15日，龙岗区司法局、区社会治安综合治理中心在区委党校共同开展2025年龙岗区人民调解员暨“法律明白人”职业能力提升培训活动。

此次活动以分批组织的形式对全区420余名人民调解员骨干和“法律明白人”展开业务培训，并通过“会场主课堂+直播分课堂”“理论+实务”等多种形式，实现培训全覆盖，切实提升参训人员的法律素养和调解技能。

人民调解工作是社会治理体系中的重要组成部分。据统计，龙岗区现有251个人民调解组织，专兼职人民调解员984人，2025年上半年已化解矛盾纠纷超过1.4万宗，调解总量持续领跑全市。

在矛盾纠纷多元化、复杂化的新形势下，龙岗区坚持问题导向，紧扣基层治理需求，聚焦队伍在实际工作中遇到的“法律适用难”“调解技巧缺”“数字化工具用不好”等难点问题，邀请了多位专业素质强、调解经验丰富的法律学者、调解专家进行授课，量身定制培训课程，为参训人员提供专业辅导。

培训中，授课讲师聚焦AI辅助调解技术、危机事件应对要点、典型案例分析等实务内容，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，提升参训人员实务处理能力，推动法治思维融入日常工作。

在科技赋能调解方面，授课讲师围绕生成式AI的底层原理，通过案例演示如何利用大语言模型开展调解文书撰写、纠纷分析预测，指导基层人民调解员提升日常调解工作效率。同时，针对基层舆情处置难题，讲师结合“垃圾分类房选址争议”“社区食堂价格争议”等身边案例，系统讲解舆情分级处置流程，为参训人员提供了科学应对舆情的“工具箱”；在调解实务方面，调解专家通过案例拆解、情景模拟，向学员分享调处经验和解决思路，传授“法理情融合”的应用技巧；此外，培训还设置了《人民调解员管理规范》专题解读环节，明确调解员的权利义务与职业标准；通过《赋强公证与司法确认》课程，深入阐述多元解纷协作机制，讲解调解协议法律效力。

“这次培训既学到了法治知识，又掌握了多种调解实战技巧，让我在处理日常纠纷时更有底气和自信了。”来自龙城街道的专职调解员表示，将充分借助AI技术提升自身法治素养和调解技能，尽自己所能为居民化解矛盾，促进社区和谐发展。

据了解，此次培训是龙岗区深化调解队伍建设的重要举措之一。近年来，龙岗区通过举办调解员职业技能竞赛、打造“一街道一品牌”特色调解矩阵、探索“AI龙小法”智能调解平台等创新做法，不断提升调解队伍专业化水平。比如，今年4月，龙岗区创新设立了“一企调”法治助企服务站，积极吸纳资深法律援助律师组建专业调解团队，为调解工作注入专业力量，切实为企业发展保驾护航。

人民调解员和“法律明白人”是参与社会基层治理的重要队伍，在化解矛盾纠纷、宣传政策法律、开展法治实践等方面发挥着重要作用。

未来，龙岗区司法局将持续推进人民调解员和“法律明白人”培训工作，既精进人民调解员的纠纷研判、程序规范等专业能力，又加强“法律明白人”普法精准度、民情收集力等素质提升，让人民调解员和“法律明白人”在基层矛盾纠纷化解和普法依法治理中发挥更大作用，为龙岗区经济发展提供有力法治保障。