深圳新闻网2025年8月21日讯（记者 潘润华）你是否曾有过“1分钟自助签注服务1小时交通成本”的体验？8月19日，以“多方联动推动深港出入境便民利民”为主题的，深圳市政协“身边事好商量”座谈会召开。社会法制和民族宗教委、提案委联合组织政协委员与相关涉事部门等就当前深港出入境便民利民措施和深圳退税服务覆盖不足等问题，展开深入探讨。
据了解，随着深港融合不断深化及内地消费市场吸引力持续提升，2025年1—6月，深圳口岸出入境人数近1.3亿人次，同比增长16%。2025年上半年香港居民赴深圳购物人次同比增长超20%，消费品类涵盖电子产品、日用百货、服饰美妆等多个领域。与此同时，为鼓励消费，国家还出台了境内购物出境退税相关政策，退税比例为商品价款的11%（部分品类可叠加地方补贴）。
随着深港往来人次的增加，其对深圳出入境便民利民措施和退税服务提出更高要求。深圳市政协委员王雪结合个人及周围人出入境体验实例，分析目前存在痛点。她指出，现有港澳通行证自助签注机未能覆盖通关便捷区域，导致“1分钟自助签注服务1小时交通成本”。同时，口岸周边及地铁枢纽站点尚未形成有效布局，导致香港居民需专门前往特定区域办理退税，消费退税体验不佳。针对往来港澳频繁的商务人士及金融科技人才等，她建议相关部门适当简化通关流程，提供更多便利性。
她补充道，希望通过身边事好商量这样协商的纽带和桥梁，助力解决这些关系民生的小事、实事。
市政协委员孙亚华也结合个人经历谈到，港澳通行证办证流程以及通关体验与消费者的消费意愿息息相关，他希望相关职能部门能优化港澳通行证的办理服务，提升往来口岸市民的消费体验。
市政协委员周海斌则认为，深圳基于现有便利的通关环境，可以从24小时通关服务上进行优化。如结合实际情况适当延长口岸通关时长，或增设24小时通关的口岸等。
当天，与会委员和相关涉事部门代表进行了充分沟通与深入交流。王雪表示，下一步市政协会敦促相关部门持续跟进、落地解决。同时，市政协也会密切关注进展，积极寻求多方力量参与，助力圆满解决百姓民生难点、痛点。