市政协开展推进“企事速办”优化营商环境工作民主监督

深圳新闻网2025年8月22日讯（深圳特区报记者 樊怡君）深圳市政协副主席王宏彬近日率队赴市政务服务和数据管理局民生诉求服务中心，对“企事速办”平台建设运行情况，及其在助力持续提升政务服务利企便民水平、优化营商环境方面的工作举措开展民主监督。

据市政务服务和数据管理局介绍，自今年3月23日正式上线，近5个月以来，“企事速办”平台整合了12345热线、“深i企” “i深圳”、政务服务网等多个入口的企业诉求，实现了“一端受理、全网协同”，已累计受理企业各类诉求55.94万件，日均处理近4000件，企业主动评价满意率达99.53%。

在监督调研座谈会上，多位市政协委员结合自身领域观察和企业反馈，提出了多项针对性建议。邓文俊委员建议应加强对于平台企业诉求数据的总结分析，就像客户需求能助力优化产品研发一样，能为有关部门提升服务价值和工作效能提供有效方向，实现从被动响应到主动服务的升级。李其乐委员分享了企业在跨省业务办理中遇到的现实困境。他指出，部分政务服务流程（如法人变更）在深圳尚未实现全流程线上办理，建议加快推动高频政务事项的“全程网办”和“跨省通办”进程，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。

王宏彬要求下一步要提升“效率”和“效果”双管齐下，让平台更便捷、更智能，成为企业和企业家“想得起、用得上、信得过”的诉求“真解决”、问题“真化解”渠道。要高度重视平台汇聚的海量数据资源，加强深度分析和智能研判，将其转化为优化政策、科学决策的“金矿”，推动服务模式从“解决一个诉求”向“破解一类问题”深化。同时要不断完善监督考核和疑难问题协调机制，确保诉求处理经得起法治和市场的检验，推动深圳营商环境迈向更高水平。