AI视界《问政深圳》简报第257期
（10月13日-10月19日）
据统计，2025年10月13日-2025年10月19日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共79篇，得到相关单位正式回应的帖文数为79篇，本期简报回应速度最快的单位：福田区福保街道办事处、宝安区福永街道办事处、罗湖区城市管理和综合执法局。
一、已得到正式回应的帖文（79篇）：
1. 《关于严惩机动车涉水不减速致水溅到上学学生行为的投诉信》
涉及单位：市公安局交通管理局坪山大队
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
感谢您在第一时间向我们反映这一不文明行为，与我们共同守护学子的上学路。
我们第一时间调取了事发路段及周边的公共视频。由于未能找到能够清晰、完整记录该过程的视频，根据执法规范，定责处罚需以清晰、完整的证据为依据。因此，我们无法对涉事驾驶人实施行政处罚。但根据您提供的线索，我们已通过电话联系到该车辆驾驶人，就其行为进行了严肃的警示教育。
感谢您对深圳交通安全管理工作的热心监督与支持！
2. 《罗湖一变电站占用电动车道》
涉及单位：罗湖区南湖街道办事处
单位回应：
尊敬的网友：
您好！您反映的问题，已收悉。现将相关情况及整改计划回复如下：
经核实，您反映的路段属于“深圳市罗湖区东门路升级改造工程”范围，改造工程导致您反映的供电设备位于人行路中，该项目建设单位为深圳市交通运输局罗湖管理局，施工总包单位为深圳市路桥集团，该供电设备迁改由路桥集团委托深圳供电局实施，根据协议约定，由建设单位负责落实设备安装位置及相关手续办理后正式实施迁移。目前路桥集团正在积极协调该供电设备的迁移位置，以及涉及燃气、水务等相关许可手续。深圳供电局已做好了相关电力物资和施工准备，待开工许可手续完备后第一时间完成迁改。为尽可能减少对交通的影响，该路段剩余部分沥青铺设工作暂未进行，待设备迁移后即可完成。期间，人行道和非机动车道的施工将同步进行。
为解决电动车停放混乱、影响通行安全的问题，南湖街道嘉北社区依托“综合网格”工作机制，每日对东门南路周边进行巡查，对发现的电动车违规停放、堵塞通道等问题，网格员会立即进行规整，引导市民将车辆停放至就近指定区域。街道执法队已在金城大厦等重点路段设置了铁马，用以规范停车秩序，引导市民有序停放，有效减少了因乱停放导致的道路堵塞。
再次感谢您提出的宝贵意见。欢迎您继续对我们的工作进行监督！
3. 《公交路线69路未听取民意删减站点》
涉及单位：罗湖区交通局
单位回应：
网友，您好！东门路是罗湖区最为重要的公交客流走廊，东门路升级改造前，途经东门路的公交线路达40条，线网重复系数和公交车空载率高，高峰期东门路通行效率较低。其中，东门路（深南中路至嘉宾路）路段全长约320米，设金城大厦①和金城大厦②两个站台，调整前金城大厦①站台承担8条公交线路停靠，金城大厦②站台承担16条公交线路停靠，停靠压力较大。
因此，为提高公交线网运行效率，缓解交通拥堵，经综合考虑人流量分布及对其他站点影响等因素，并结合东门路升级改造工程交通疏解方案，对69路公交线路停靠站点进行了优化调整。下一步，我们将持续关注该路段运营情况，根据实际情况适时优化公交停靠方案。感谢您对罗湖交通工作的关注与理解。
4. 《罗湖区金城大厦小区41年楼龄为何不在老旧改的范围内？》
涉及单位：罗湖区南湖街道办事处
单位回应：
经核，金城大厦为1984年建成的老旧小区，存在老旧小区共有等相关问题。南湖街道高度重视金城大厦老旧小区改造工作，通过各种途径推动小区环境提升。一是积极向上级有关部门争取水、电等方面的改造升级，在2021年进行了优质水入户改造。二是在2022年通过民生微实事项目，对金城大厦小区进行停车场路面固化、升级等工作，三是督促物业对楼内破损的设施设备及时修缮，有重点地解决实际问题。此外，金城大厦也列入了罗湖区老旧电气改造名单，后续财政出资免费对小区供电设施改造。同时，南湖街道也会积极主动向区住建部门汇报金城大厦小区城市更新诉求，争取政策支持，后续在资源允许的情况下，会第一时间将金城大厦小区提上城市更新的快车道，积极主动地开展各项工作，全力推动小区的城市更新进程，为居民创造更好的居住环境。
涉及单位：福田区莲花街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
您反映的问题街道高度重视，第一时间赶赴现场核实情况。针对您反映的施工未达标已通过验收的问题，经核实，景林小区楼梯间翻新修缮为老旧小区改造一部分，目前尚未完工，也未进行最终验收。
项目自启动以来，已按计划完成了原墙面老旧腻子拆除，新腻子粉刷、楼梯扶手更换及瓷砖铺贴等工序。目前，楼梯间仍剩余墙面乳胶漆施工以及楼梯间灯具更换等关键工序。由于施工作业面为居民日常通行的开放区域，为最大限度确保墙面翻新的最终呈现效果与施工质量，墙面乳胶漆施工为最后一道工序。在乳胶漆施工前，街道将组织施工、监理单位会同物业对前期已完成工序进行专项验收与问题整改，确保基层达标后，再进行面层施工，以保障整体质量。关于您提到的近期未见到施工人员的情况，经核实，景林花园的人行道改造及楼梯间灯具更换工作即将开展，相关定制材料正处于生产阶段，即将运送至现场。此外，考虑到10月初正值国庆、中秋双节假期，本项目地处居民区，为减少施工对大家节假日生活的影响，项目团队利用此时间段进行材料集中生产与备料，旨在为节后全面复工、高效推进后续施工做好准备，避免因材料供应影响整体进度。对施工期间给您及其他居民带来的不便，我们深表歉意。后续将科学组织施工，在确保质量与安全的前提下，力争尽快完成剩余工程。经了解，项目还包含楼顶防水、道路破损整治等，将于年底全面完工，完工后将按规定程序组织验收。后续，街道严格督促施工方有序复工复产，科学组织施工，确保工程质量。
感谢您对我们工作提出的意见建议和对老旧小区改造的理解与支持，祝您生活愉快！
6. 《龙岗鹏达小学二年级组，强制要求学生买七彩阳光报，强制要求家长交所谓的班费》
涉及单位：龙岗区教育局
单位回应：
尊敬的网友： 您好！针对您反映“龙岗区鹏达学校二年级强制学生购买七彩阳光报，强制交班费”情况，龙岗区教育局高度重视，立即安排工作人员进行核查。现将有关情况回复如下： 1.关于《七彩阳光》的征订。该校以自愿为原则向学生及家长开展征订工作，并强调不得强行征订。在征订宣传时，个别班级老师因措词不当引起个别家长误解。区教育局已要求学校立即整改，进一步规范报刊征订工作，做好家长的沟通解释工作，家长可以根据实际情况自行选择是否订购。 2.关于班费的收集和使用。学校的班费是由家长代表发起收取，家长自愿缴纳，家长代表管理与支出，并向家长公布支出明细和结余情况。区教育局已要求学校加强沟通解释工作，同时指导各学校加强对家长代表的管理，畅通家校沟通渠道，营造规范、透明的家校共育环境。 感谢您对我们工作的支持和理解。如您对我们的回复有任何疑问或需要进一步的帮助，欢迎随时联系我们。联系电话：0755-89551983。
7. 《僵尸车占用立交桥，立交桥是停车场吗？》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
单位回应：
您好，您反映的事项已收悉，该路段我大队将协同相关部门共同推进精细化治理，感谢您对交通管理工作的理解与支持！
8. 《深圳水务部门请关注我提出的建议》
涉及单位：南山区水务局
单位回应：
蛇口渔民网友：
您好！关于您在深圳论坛的发帖已收悉，我局高度重视，立即组织人员调查处置，现将有关情况汇报如下：
针对您反映的问题，经核实，涉及的闸门位于深圳湾游艇会北门东侧海岸边，该闸门为深圳湾47号入海排口闸门，其产权不属于区政府，我局将协调相关产权单位进行处置，并督促水务集团加强排口周边巡查，提高排口内垃圾清理频次。
感谢您对南山区水务工作的支持与关注！
9. 《质疑！大浪石凹村一区 5 栋违章铁皮棚被保留，执法部门 “保护财产” 的说辞站得住脚吗？》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道高度重视，此前，经街道执法部门核查，新石社区石凹村一区5栋楼顶处新增一处高约1.4米，面积约70平方米的铁皮棚。经现场了解，该栋楼顶漏水严重，墙体已遭雨水侵蚀，楼栋业主每年均采取防水措施，但未能起到显著效果，存在较大安全隐患，故楼栋业主安装该铁皮棚用于防水。鉴于该业主是出于楼栋防水考虑，并已进行了零星作业报备，街道执法部门已要求业主自行整改，将挡雨棚高度降低，最高点不超60厘米，不形成使用空间，业主表示配合。
2025年10月13日，街道执法部门再次前往现场核查，该挡雨棚高度已降低，最高点约60厘米，最低点约30厘米，未形成建筑使用空间面积。目前，该挡雨棚已不具备建筑空间和属性，不属于违法建筑。
接下来，街道执法部门将根据工作职责，加大巡查力度，避免出现违法建设行为。感谢您对我们工作的理解与支持！
10. 《学校要求九年级孩子7:15到校早自习，合理吗？》
涉及单位：宝安区教育局
单位回应：
市民您好！您的留言内容已收悉，现针对您反映的事项答复如下：
经核查，根据《教育部办公厅关于进一步加强中小学生睡眠管理工作的通知》有关精神，中学上午上课时间一般不早于8:00，塘尾万里学校初中年级上午上课时间为8：00，学生可以于上课前自行安排到校时间，对于因家庭原因等特殊情况自行提前到校的学生，学校开放图书馆、体育馆、教室等场所供学生自主活动。宝安区教育局将继续加强对学校贯彻落实“双减”政策的监管。
感谢您对宝安教育的支持和理解！
11. 《学府中学女篮校队没有老师训练》
涉及单位：南山区教育局
单位回应：
尊敬的家长：您好！
感谢您对南山教育的关注。我局高度重视您反映的情况，第一时间与学校沟通了解并积极协调处理。现将有关情况说明如下：
学府中学女篮上个月在教练员带领下参加区级比赛取得了可喜成绩。本学期初，原女篮教练员因个人原因调离岗位，为保证训练延续性，学校临时安排初三年级一位教师兼任女篮训练工作。由于该教师教学任务较重，日常课程与女篮训练时间存在冲突，为确保教学与训练质量，前期主要采取为学生制定系统训练计划，队员自主练习的方式开展训练工作。
理解家长对训练专业性和持续性的担忧。为妥善解决此问题，学校已安排教学处对相关教师的授课时间进行适当调整，最大限度避免课程与训练安排冲突，确保女篮训练工作有序、有效开展。后续，学校也将进一步统筹师资安排，持续优化训练机制，为学生的全面发展提供更好保障。
再次感谢您对南山教育的关心与支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见。
12. 《华宁路 1 号铁皮棚洗车店仅靠备案证营业，规划、建设手续全无，合法经营？》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道高度重视，经街道执法部门核查，华宁路1号自助洗车场已办理《深圳市企业投资项目备案证》，项目投资为60万，建设类型为小型低风险工程类，根据《深圳市限额以下小型工程和零星作业安全生产纳管办法》第二条之规定，工程投资额在100万以下的小型工程可以不申请办理施工许可证。且根据《深圳市建设工程规划许可证豁免清单》第15条之规定，该项目符合免于办理《建设工程规划许可证》的情形，无需办理建设工程规划许可证。
接下来，我街道将继续做好关注，进一步加强日常巡查管理。感谢您对我们工作的理解与支持！
13. 《大浪街道，有宿舍楼加装电梯》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道高度重视，经街道安监部门核查，光浩工业区为红本产权，根据2023年11月深圳市规划和自然资源局印发的《深圳市建设工程规划许可证豁免清单》，该工业区宿舍楼加装电梯可免于办理建设工程规划许可证。同时，该小散工程前期已在街道安监部门申请备案，并审批通过。
目前，街道安监部门已按工作职责开展安全监管，该小散工程施工期间未发生安全生产有关事故。
接下来，我街道将继续做好跟进，不断加大巡查监管力度，做好安全管理。感谢您对我们工作的理解与支持！
14. 《罗湖大望村桂花路的乱停乱建》
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好！关于您反映的问题，我办已第一时间安排工作人员进行现场核查处置，现将处理情况回复如下：
经现场核实，桂花路路边设置的U型路栏存在人为损坏情况，导致围合区域出现缺口。现场发现两辆违规停放车辆，其中一辆已成功联系车主完成挪车；另一辆因无法获取联系方式，已同步联系公安部门协助查询车主信息，后续将持续跟进处理。针对U型路栏损坏问题，我街道将立即协调维修或更换工作，尽快恢复设施功能。同时，已要求大望村加强该路段停车秩序管理，杜绝类似问题再次发生。
感谢您对我办工作的支持和理解。
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
单位回应：
罗湖交警将通知警力加强辖区路段的巡逻力度，发现相关情况及时劝导制止，同时加强整治非机动车违法的力度。感谢网民朋友参与交通安全监督和对罗湖交警的支持。
15. 《关于东湖公园“一刀切”禁止电动车通行的质问》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民：
您好！关于您反映的“电动自行车入园”问题，我局已收悉并高度重视，第一时间对相关情况进行了核查，现将具体情况回复如下：
为保障深圳水库防洪公路区域道路交通安全，加强东湖公园等城市公园、绿道的游园秩序，依据《深圳经济特区公园条例》《深圳市绿道管理办法》，10月12日起，区域内东湖一街、东湖二路、经二路、左副坝公路、梧桐绿道等路段对电动自行车通行采取管控措施。详细公告已通过“罗湖发布”官方微信公众号发布，您可点击以下链接了解详情：【https://mp.weixin.qq.com/s/N1OjzRlkASM-a4YPppvSzw】。
本次管控的相关路段为粤海水务、东深派出所、东湖公园及其他相关单位内部道路或重要防洪应急通道，经现场测试结合百度地图导航显示，绕行外围道路增加通行时间为5-10分钟。此外，东湖公园已对接巴士集团开通“东湖公园地铁接驳线”，并于9月28日开始试运行，该线路衔接地铁5号线怡景站与2号线莲塘口岸站，实现“地铁+公交”无缝换乘，后续仍将根据运行情况增加通往仙湖植物园、莲塘街道的线路及站点，如您有通勤需求，欢迎关注并搭乘“东湖公园地铁接驳线”。区域的交通管理是一个持续优化的过程，我局将密切关注管控效果及市民反馈，在确保安全的前提下，不断完善管理和服务措施。
再次感谢您对城市管理工作的监督与宝贵意见，希望您能从区域整体安全与长远发展的角度，理解并支持当前的必要措施。感谢您对我局工作的理解与支持。
16. 《人行道被电动自行车给霸占了》
涉及单位：宝安区福永街道办事处
单位回应：
市民您好，您反映的问题已收悉。我办第一时间组织工作人员到场核查，经核实，该路段属于非市政道路，且为无名路段。该区域商住小区集中，电动自行车数量较多，小区外部现有停车位难以满足停放需求，导致部分车辆占用人行道，影响通行。现场已对违停市民进行宣传教育，并劝导规范停放。
接下来，将在该人行道路缘合理增设U型隔离桩，进一步优化电动自行车停放区域。同时，加强文明停车宣传，引导居民有序停放车辆。
感谢您对我们工作的监督和支持，祝您生活愉快。
17. 《福田保税区福源花园垃圾桶长期占据人行道、机动车道，投诉多次处理结果不尽如人意。》
涉及单位：福田区福保街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，经调查，该处垃圾桶系福源花园物业管理处临时设置。因其小区垃圾房紧邻海虹道，该路段机动车乱停放现象严重，时常阻碍清晨垃圾清运作业。为保障清运工作正常进行，物业便临时在此处放置垃圾桶以预留车位。针对上述情况，福保街道执法队已采取以下措施：1、已约谈福源花园物业，并现场开具《责令改正违法行为通知书》，责令其立即移除占道垃圾桶，恢复道路通行功能。目前，物业已整改。2、联动交警部门，已将海虹道车辆违停问题反馈至交警部门，请求加强执法，从根源上解决垃圾清运受阻问题。3、街道执法队已增派力量，将海虹道及周边区域的巡查频次由每日3次提升至每日5次，确保市容环境整洁有序。如您需要协助，请联系福保街道执法队（0755-83581162）。感谢您的理解与支持！
18. 《坪山国际影视文化城基坑积水影响住户安全》
涉及单位：坪山区住房和建设局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：关于基坑长期积水问题，我局已第一时间督促项目建设单位落实主体责任，持续开展基坑抽水作业，目前积水抽排工作正有序推进。后续我局将进一步强化监管，要求建设单位建立基坑积水日常巡查机制，定期排查排水系统运行情况，确保及时发现并处置积水问题，切实保障周边居民居住安全。感谢您对我局工作的理解与支持。
19. 《长期占用消防通道作专用车位》
涉及单位：宝安区燕罗街道办事处
单位回应：
尊敬的网友：
您好！您反映的宝安区燕罗街道山门社区二小区消防通道被占用问题已收悉。燕罗街道山门社区工作站高度重视，立即进行了现场核查。
经查，您所反映的车辆停放位置目前为公共通道，涉事车主非燕罗街道执法人员。社区已对涉事车主进行了严肃的告知教育，其承诺不再在此停放。同时，已督促小区物业在该处加装防撞柱，防止车辆停放，确保通道畅通。
感谢您对燕罗街道社区管理工作的监督与支持！我们将继续努力为居民营造安全、有序的居住环境。
20. 《布吉龙岗大道2494号电动车占用盲道》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反映的布吉龙岗大道2494号电动车占用盲道的问题布吉街道已收悉。收到问题后，布吉街道高度重视，立即着手开展工作，现将相关情况回复如下：
2025年10月16日，布吉街道安排人员到现场核实，发现该处电动自行车停放挤占盲道空间，立即整改。一是将车辆规范摆放，腾出盲道空间，恢复盲道通行功能。二是重新规划，计划就近施划停放区域，引导规范停放。良好的交通秩序需要我们共同维护。恳请广大市民朋友们积极配合整治工作，自觉规范停放电动车，让出行环境更有序、更舒心。也请大家相互转告，携手共建文明畅通的交通环境。感谢您的留言。
21. 《呼吁红岗公园西马岭片区增加标识》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的红岗公园周边标识指引的问题，已收悉。经核查，目前红岗公园内已设置部分鲲鹏径路线的方向指引牌等标识内容，由于鲲鹏径二、三号桥仍在施工，待工程结束后，我局将对现有鲲鹏径九段路线进行局部调整，为提升行走体验将不再借用武警医院周边市政路，通过鲲鹏径二、三号桥实现银湖山-红岗公园西区-红岗公园东区的连通，同时后续将逐步整体完善相关的标距柱等内容。
感谢您对罗湖区城市管理工作的支持和理解。
22. 《横岗街道贤东小区一巷13号下水管道井盖松动，路过行人电单车踩上就巨响，噪音扰民。还有小巷常年积水，滋生蚊虫》
涉及单位：龙岗区横岗街道办事处
单位回应：
收到投诉后，四联社区第一时间采取行动，使用水泥对松动井盖进行了加固处理，目前已无响声。针对路面积水问题，已与相关房东沟通，要求将空调排水接入管道，避免水流外溢。同时，社区将进一步加强垃圾桶的日常清理与清洗工作。
23. 《龙华文化广场积水成“蚊虫温床”！谁来消除 “蚊虫孳生地”？》
涉及单位：龙华区卫生健康局
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我局高度重视，立即安排人员专业指导街道有关部门督促广场管养单位对现场积水处进行清理、排干。接下来，我局将持续做好督导，不定期到现场进行“回头看”，避免发生“回潮”现象。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，针对该情况，我街道高度重视，第一时间组织工作人员对龙华文化广场开展集中整治。目前，已重点对标志性建筑周边的水池、下水道口及雨水篦子等易积水区域进行拉网式排查和清理：对景观水池进行排空填沙，对地面低洼积水点进行清扫疏通，同时安排专业消杀单位对广场全域实施集中作业。下一步，街道将加强对龙华文化广场的日常巡查频次与清理消杀力度，做到“发现一处、清理一处”，切实守护居民的安全与健康。
24. 《罗湖区东湖路鹏城花园一楼商铺占道经营，噪音油烟扰民》
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映的“占道经营问题”我办已收悉。对此，我办高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
接到投诉后，我街道高度重视。 针对东湖路部分商铺超线经营问题，我街道已约谈涉事店主，现场宣讲相关法律法规，发放法律风险告知书，明确要求商铺限期自行整改、规范经营，对部分超线经营行为已依法作出处罚；经核查，居民反映的油烟问题源于部分店铺经营活动，目前该问题已按职责分工移交相关职能部门处理；为从源头化解矛盾，我街道联合社区工作站搭建沟通平台，积极协助住户与商铺进行沟通，引导双方理性沟通、互相理解，共同维护良好生活经营环境。后续，我街道将持续跟进整改进度，坚持多措并举回应民生诉求，着力平衡商业经营与居民生活需求，切实解决群众关切问题。
感谢您对我办工作的支持和理解！
25. 《深圳市侨城东路北延工程安托山路段频繁深夜施工扰民》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核查，您反映的是侨城东路北延通道工程（三标段）二工区工程，位于福田区安托山二路，建设单位为深圳市交通公用设施建设中心，施工单位为中铁七局集团有限公司，目前处于基坑支护施工阶段。
二、调查处理情况
收到您反映的问题后，我局执法人员分别于2025年9月3日23时39分、9月6日01时13分、9月30日00时08分、10月15日01时09分、10月15日23时04分、10月17日23时10分、10月18日23时25分、10月20日00时38分共8次组织执法人员到现场进行检查，其中于10月15日01时09分发现存在涉嫌超时施工作业违法行为，已对其进行查处。
同时，我局约谈了施工单位负责人，要求其：一是严格遵守环保法律法规，严禁违法超时施工（根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定，非经许可，12时至14时及23时至次日7时为禁止施工时间段）；二是落实隔声降噪措施，优化施工工艺并选用低噪声设备，加强设备维护保养，合理控制设备与噪声敏感点距离；三是合理安排作业时间，高噪声施工工序安排在居民非休息时间段进行，避免噪声扰民。
为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有相关情况，建议您直接拨打我局24小时局长热线（82918342）反映，以减少中间转办环节，我局将更加及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作计划
下一步，我局将继续加强对该单位的监督指导，积极运用技术手段从源头上解决噪声扰民问题，切实保障群众的合法权益。
26. 《门口烧烤，油烟乱排，污染空气，噪音扰民》
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您反映的烧烤店油烟、扰民问题已收悉。经查，该区域两家烧烤门店，其中一家因原有设备故障导致近期油烟排放浓度较大，已督促其于当晚完成无油烟净化器的安装，现已正常使用。同时，现场对两家门店进行了规范经营警示教育，要求其严格落实油烟净化措施，确保经营期间设备正常开启，严禁占道经营及控制夜间噪声，避免影响周边居民正常休息。
感谢您对我们工作的监督与支持！
27. 《民房加盖铁皮楼顶》
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您反映的问题已收悉。经查，您反映的石龙新村七区所涉地点建设内容为光伏发电项目。该项目已取得深圳市企业投资项目备案证。
如单位和个人需要安装光伏项目，可依据《深圳市关于大力推进分布式光伏发电的若干措施》和《深圳市分布式光伏发电项目管理操作办法》文件要求进行申报、建设。
感谢您对我们工作的关心与支持！
28. 《平湖火车站站台出行不便利》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好！您反映的情况已收悉。现将有关情况回复如下：
经核查，当前平湖火车站横跨天桥由于上下通道宽度有限及需符合消防规范要求，只能设置“1台扶梯+楼梯”的模式。为最大限度方便旅客出行使用，目前扶梯设置为上行模式，从天桥下行至站台时只能通过楼梯通行。您的宝贵意见平湖火车站已详细记录，并将同步反馈至深圳市相关部门。后续若车站有升级改造计划，我们将重点考虑该问题。感谢您对我们工作的关注与支持！
29. 《清水河金豪花园雅士居红岗花园过街天桥无电梯》
涉及单位：罗湖交通局
单位回应：
网友，您好！经现场核实，金豪人行天桥两侧梯道下方分布有密集的供电管线，南侧更涉及地铁专用110KV高压电缆，同时，天桥梯道与两侧人行道间距离较窄，仅在1.5至1.8米左右，暂不满足增设电梯的条件。我们将在今后的城市改造与规划中，持续关注无障碍出行环境的提升。感谢您对罗湖交通工作的理解与支持！
30. 《深圳应该大手笔重新规划莲花山公园》
涉及单位：市公园管理中心
单位回应：
市民朋友您好，感谢您对深圳公园的关注与支持！对于您帖子中提出的关于莲花山公园规划的问题，现回复如下：
作为承载深圳经济特区记忆的重要载体，莲花山公园自1997年建园开放以来，遵循《深圳市绿地系统规划(1996-2010)》中“低干扰开发”的原则，其“生态优先，尊重自然”的规划理念延续至今，以市民自然游憩为主导功能。公园山顶邓小平同志塑像所在的纪念空间是深圳改革开放历程的具象表达，其与南坡山体共同构成“纪念性场所-自然山林”的结构，有别于中山陵等仪式性轴线空间序列。公园现有登山系统由缓坡主园路和多条林间登山路径共同构成，登顶后景观豁然开朗，山顶平台目前可见福田CBD建筑群近80%的面积，增设南向轴线会打破现有“起承转合”的园林叙事节奏，削弱自然野趣体验。关于您提到的景观视野收窄，公园将通过加强绿化管养、定期梳理和修剪山林植被来改善。
再次感谢您对莲花山公园管理工作的支持和关注，我们将在保持公园历史肌理的基础上，优化日常管理，合理实施微改造，实现游览品质提升与生态保护的双重目标。
31. 《福田美你公园新沙烧烤油烟严重盼尽早解决》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核实，您反映的是深圳市新沙烧烤食品有限公司安托山分公司，位于深圳市福田区香蜜湖街道安托山七路3号美您公园G-03，持有个体户营业执照，于2025年3月开始经营，主要从事餐饮服务，厨房内已安装油烟净化设备，油烟经收集净化后排放至楼顶，其经营时产生的油烟引起周边群众投诉。
二、调处情况
（一）关于您反映的该烧烤店是否涉及违规选址问题。经核查，该烧烤店开设地址位于商业综合体，不属于居民住宅楼及商住综合楼，不涉及违规选址问题。
（二）关于您反映是否达标排放问题。我局此前于2025年10月08日20时47分对其经营时产生的油烟进行监测，监测结果符合《饮食业油烟排放标准（试行）》（GB 18483-2001）标准限值。
（三）收到您反映的问题后，我局再次约谈了该烧烤店负责人，要求其进一步完善油烟净化设施，提高油烟净化效率，更好地减少经营油烟对周边环境的影响。
为进一步提升生态环境问题的处理效率，您可直接拨打我局24小时局长热线82918342反映涉及生态环境方面的投诉或建议。此举可减少转办环节，便于我局更及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作计划
下一步，我局执法人员将加强对该烧烤点的督导工作，如发现违法行为，将依法严格处理。
32. 《东湖公园主干道通行权不能一封了之》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
单位回应：
尊敬的市民：
您好！关于您反映的“电动自行车入园”问题，我局已收悉并高度重视，第一时间对相关情况进行了核查，现将具体情况回复如下：
为保障深圳水库防洪公路区域道路交通安全，加强东湖公园等城市公园、绿道的游园秩序，依据《深圳经济特区公园条例》《深圳市绿道管理办法》，10月12日起，区域内东湖一街、东湖二路、经二路、左副坝公路、梧桐绿道等路段对电动自行车通行采取管控措施。详细公告已通过“罗湖发布”官方微信公众号发布，您可点击以下链接了解详情：【https://mp.weixin.qq.com/s/N1OjzRlkASM-a4YPppvSzw】。
本次管控的相关路段为粤海水务、东深派出所、东湖公园及其他相关单位内部道路或重要防洪应急通道，经现场测试结合百度地图导航显示，绕行外围道路增加通行时间为5-10分钟。此外，东湖公园已对接巴士集团开通“东湖公园地铁接驳线”，并于9月28日开始试运行，该线路衔接地铁5号线怡景站与2号线莲塘口岸站，实现“地铁+公交”无缝换乘，后续仍将根据运行情况增加通往仙湖植物园、莲塘街道的线路及站点，如您有通勤需求，欢迎关注并搭乘“东湖公园地铁接驳线”。区域的交通管理是一个持续优化的过程，我局将密切关注管控效果及市民反馈，在确保安全的前提下，不断完善管理和服务措施。
再次感谢您对城市管理工作的监督与宝贵意见，希望您能从区域整体安全与长远发展的角度，理解并支持当前的必要措施。感谢您对我局工作的理解与支持。
33. 《M272路公交要等50分钟》
涉及单位：龙岗交通局
单位回应：
网友，您好！经查，M272线路全程约32公里，高峰期发车间隔为12–21分钟，平峰期为20–30分钟。在运营过程中，高峰期受道路通行状况等多种因素影响，车辆到站时间可能出现偏差。您可通过车来了等APP查询线路运营及到站情况，合理安排出行计划。后续，我们将督促公交企业加强公交线路路况监测与实时调度，灵活优化发车安排，努力减少拥堵对班次准点率的影响，切实提升市民公交出行的便捷性与可靠性。感谢您对龙岗交通工作的关注与监督。
34. 《无障碍通道被充电桩霸占 清湖这条通道何时能畅通》
涉及单位：龙华交通局
单位回应：
网友，您好！经现场核实，该处电动车充电桩存在占用人行道问题。我们已于10月16日下午组织对该处充电桩进行拆除，后续将加强道路日常巡查，发现违规设置充电桩行为及时制止并进行拆除。感谢您对龙华交通工作的关注与监督。
35. 《工地夜间施工严重扰民，有夜间施工许可证就能为所欲为？》
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局
单位回应：
市生态环境局龙岗管理局执法人员于2025年10月17日00时18分到达现场进行调查处理，现场检查时该工地未施工作业。经核实，该工地近期因生产工艺的特殊性须进行大方量的混凝土连续浇筑施工作业，为保障工程安全，该工艺无法中止，已依法取得《深圳市龙岗区建设工程中午或者夜间施工作业证明》，允许施工时段为2025年10月11日12时至2025年10月13日7时，2025年10月14日12时至2025年10月16日7时，并已提前一周在显著位置进行张贴公示，按要求落实了各项噪声污染防治措施。此前，执法人员分别于2025年10月11日23时52分、10月13日00时23分到达现场进行巡查，现场正在进行混凝土浇筑施工作业，现场的施工工艺与夜间施工许可审批工艺相符，工地现场已落实隔音围挡、隔音棚，选用低噪声设备等隔音降噪措施。
针对诉求人反映的超时施工噪声扰民问题，2025年以来,我局共对该工地进行提前巡查及不定时突击检查36余次，对发现的超时施工违法行为已立案处罚。并已约谈施工方主要负责人，要求其一是严格按照法定施工时间（7:00-12:00、14：00-23:00）进行施工，严禁超时施工，如确因工艺需要连续施工的，须取得生态环境部门审批后方可施工，并将取得《深圳市龙岗区建设工程中午或者夜间施工作业证明》的信息公告给居民群众；二是合理安排施工工序和施工时间，进一步优化施工工艺，定期对产生噪声的机械设备进行维护保养并选用低噪声设备，调整切割作业时间；三是加强人员管理，提醒施工人员作业时轻拿轻放，严禁捶打、敲击、高空掷抛、重摔重放等施工作业行为，做好与周边居民的沟通、解释和接访工作。同时，我局已委托深圳市生态环境监测站龙岗分站对该工地开展噪声监督性监测，后续将根据监测结果作进一步处理。
下一步，我局将持续加强对该工地的巡查监管，如发现环境违法行为，依法处理。后续如有夜间超时施工扰民，也可拨打我局值班电话17722691189，我局将安排工作人员尽快到达现场处理。
36. 《物业不作为，唯一公共平台长期积水长苔藓滋生蚊虫》
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处
单位回应：
网友您好！经核实，现场积水为空调冷凝水，为及时消除积水可能引发的蚊虫滋生隐患，10 月 16 日，街道公共服务办联合东晓社区督促海鹰大厦物业服务单位，对楼栋平台的积水和垃圾进行清理，目前该区域积水及垃圾问题已处置完毕。后续，街道和社区将持续督促物业单位定期巡查露台环境、及时清理积水，按周期开展蚊虫消杀，保障居民居住环境的干净、健康。若您再次发现类似问题，请及时向物业管理处或拨打东晓街道公共服务办公室的电话（0755-82672925）进行反映，我们将第一时间安排工作人员跟进处理。
37. 《关于反映华南师范大学附属龙岗乐城小学改扩建工程停滞问题》
涉及单位：龙岗区教育局
单位回应：
感谢您对龙岗区教育事业发展的关心与支持，您提及的事项已收悉。经核，华南师范大学附属乐城小学改扩建工程已完成立项工作，目前正在按要求开展项目学位论证工作。 一直以来，龙岗区高度重视园山街道公办学位建设。近年来，为有效扩充片区公办学位资源，龙岗区在园山街道启动了盛义九年一贯制学校、新坡塘九年一贯制学校、永福路九年一贯制学校建设工作。目前，盛义九年一贯制学校已于2025年9月开学，新坡塘九年一贯制学校、永福路九年一贯制学校均已动工，正在加快建设。 下一步，龙岗区教育局将全力以赴做好以下工作：一是加快项目学位论证工作，并将结合学位论证结果和人口变化趋势情况加快推进乐城小学改扩建工作；二是结合片区学校建设情况，用好用足新增学位，做好片区入学服务工作，努力保障适龄孩子的中小学入学需求。
38. 《宝安和郡府小区大门道路被铁门封闭、1000户居民出行难》
涉及单位：宝安区新安街道办事处
单位回应：
经街道综合事务中心（土整）了解核实，碧海花园棚户区改造项目毗邻南头关37、39、43片区城市更新单元三期项目，按照专项规划要求，两个项目之间的规划道路顺乐路需双方拆除共建并按市政道路标准建成移交政府。受限于南头关项目当前未确认实施主体，根据《深圳经济特区城市更新条例》第四十三条“除提前向政府无偿移交公共用地，且经区人民政府同意拆除该用地上建筑物的情形外，城市更新单元拆除范围内建筑物应当在区城市更新部门与实施主体签订项目实施监管协议后，方可按规定拆除”的有关规定，现阶段南头关口片区城更项目的三期尚未具备拆迁条件。目前，街道经街道综合事务中心（土整）已敦促南头关项目市场主体深圳市海滨房地产有限公司加急开展拆迁谈判工作，积极协同区职能部门联合属地社区及股份合作公司研究处置方案，下一步将按区具体工作部署争取推动规划道路顺乐路建设进度。
39. 《前期开发商缺失的空调外机护栏，该找谁来维修？》
涉及单位：盐田区住房和建设局
单位回应：
市民您好！您反映的内容已收悉，我局高度重视，已安排相关科室进行核实有关情况。针对空调外机百叶问题，若需动用维修资金整体加装，可通过业主大会表决后申请使用，并建议您与物业服务公司协商具体解决方案。下一步，我局将持续关注，感谢您对我们工作支持！
40. 《打破“一湖之隔”的出行壁垒——关于建立莲塘与大望绿色通行通道的建议》
涉及单位：市仙湖植物园
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您对仙湖植物园管理工作的关注与建议。我园高度重视您提出的“开放莲塘居民电单车经宝巾路往返大望社区”的诉求与建议，现结合园区安全管理规定及实际情况，回复如下：
一、关于当前园区对非机动代步工具入园政策的说明
1. 客观条件限制：我园依山而建，园区内道路存在弯多路窄、坡度较陡的显著特点，且自规划建设以来，未设置专门的自行车道或电单车通行道，地形条件对非机动代步工具的安全通行存在天然限制。同时，园区内日常有游客接驳公交车、物资运输车辆及应急保障车辆正常穿行，车流与人流交织频繁，整体通行环境复杂。
2. 安全管理规定：为保障园区游客通行安全，根据园区客观环境条件及《深圳经济特区公园条例》第三十六条“未经公园管理单位准许，公园内禁止使用电动滑板等具有动力装置的滑行工具”，目前园区内除工作业务车辆及经审批的特殊车辆外，禁止电动滑板车、电动平衡车、电动独轮车及电动自行车等电动代步车从南北门入园。相关规定已通过两大渠道公开公示：一是在植物园官网 “游客资讯 - 游园规则” 栏目详细说明；二是在入园广场导览图上标注明显的 “禁止骑行” 提示，确保信息覆盖所有入园人员。
二、关于电单车通行权限申请的明确回应
1. 仙湖植物园核心职能为生态保护与游客服务，园内道路非市政交通通道，开放通行可能影响游客体验与环境承载。
2. 从安全管理优先级出发，若开放电单车经宝巾路通行，将直接导致电单车与园区内公交车辆、工作车辆及步行游客形成混行。这种混行状态极易引发碰撞、剐蹭等安全事故，不仅威胁电单车骑行者自身安全，更会对园区内游客（尤其是老人、儿童）及工作人员的人身安全造成严重隐患。保障园区内所有人员的安全，是我们开展管理工作的首要原则，因此暂无法满足“开放莲塘居民电单车经宝巾路往返大望” 的诉求。
三、对莲塘居民出行诉求与管理建议的说明
我们充分理解莲塘居民绕行罗沙路、沙湾路所面临的时间成本增加、道路拥堵及安全风险等问题，也认真研读了您提出的 “户籍 / 居住证备案 + 专用通行证”“限速行驶、严禁鸣笛”“扫码或人脸识别核验” 等配合管理的建议。但需向您说明，园区道路的地形特点及现有车流、人流状况是客观存在的基础条件。即使采取上述管理措施，电单车入园后仍需在无专用车道的复杂道路内通行，与其他车辆、行人的交叉干扰风险无法彻底消除，难以完全规避违规逗留、超速等问题，安全隐患依然突出，故暂难以采纳相关通行建议。
四、对我园后续工作的表态
我们将持续关注莲塘片区居民的出行需求。若后续有涉及园区道路资源优化、区域交通协同规划的相关工作部署，我园将积极配合主管部门开展调研，为区域交通便捷性提升提供必要支持。
再次感谢您对我园管理工作的理解与支持，也欢迎您继续监督我们的工作，共同维护园区安全、有序的游览与管理环境。
41. 《电动自行车乱停乱放》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
单位回应：
您好！您于2025年10月16日反映的白李路存在车辆违停问题，我队已收悉并立即处理。铁骑于2025年10月17日12时许到达白李路，对该路段的违停车辆进行违停取证。后续我们将把该路段列为重点巡查区域，加强辖区巡逻管控，积极改善交通环境。如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
42. 《罗湖东门町违建连廊，2025年10月12号消防车进不了小区楼下》
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：您好。感谢您对街道工作的支持。针对您反映的问题，东门街道高度重视，立即组织相关部门进行核查处置。
一、关于连廊建设背景与性质的核查情况
经核实，罗湖区东门街道东门町美食街南塘商业广场C座北侧区域目前正在实施的钢结构连廊工程，由深圳市景富物业集团有限公司负责建设。该区域原存在一处四层违法建筑，已被执法部门依法强制拆除。当前进行的连廊建设，是依据执法部门出具的《关于加快东门町美食广场违建连廊拆除后现场恢复修复的通知》要求，为恢复原规划所需的步行系统、通廊及消防楼梯等附属功能而开展的修复性建设，旨在完善区域公共配套设施。
二、关于项目审批与合规性的核查情况
该修复性连廊工程的设计方案已通过区政府相关职能部门的专业审查，并依法取得了罗湖区住房和建设局核发的《建筑工程施工许可证》。根据许可内容，工程明确建设规模为250平方米的公共步行连廊。街道相关部门已核查该项目审批文件，其建设行为是基于恢复规划功能和消除前期违建影响的需要。
三、关于消防通道安全问题的核查情况
对于您高度重视的消防通道安全问题，我们感同身受，并已将此作为核心关切点进行核查。街道已会同区消防救援部门对连廊建设现场的消防通道设置进行了专项检查。根据现行设计方案及施工要求，该连廊建设必须确保消防通道的畅通并符合规范要求。目前，工程实施方已按要求对施工现场进行管理。街道将持续跟踪监督，确保消防通道宽度、净空高度及转弯半径等关键指标始终符合消防安全规定，绝不允许出现堵塞、占用消防通道的情况发生。对于您提及的历史情况，街道也将加强该区域的日常巡查，严防占用、堵塞消防通道的行为回潮。
四、关于业主权益与后续监管的说明
我们理解您对小区公共区域权益的关注。街道在职责范围内，将持续监督该项目的建设过程，确保其严格按规划及审批要求进行，保障公共配套设施的功能实现。对于您提出的涉及业主共同决定权的事项，建议您和广大业主依据《民法典》等相关法律法规，通过业主委员会等合法途径进一步沟通与主张权利。街道将依法提供必要的协调与指导。
感谢您对东门街道城市管理工作的关心、监督与支持！公共安全与居民权益始终是我们工作的重中之重。我们将继续认真履行属地管理责任，督促相关单位安全、规范施工。如您仍有疑虑或发现新的情况，欢迎随时通过公开渠道向我们反映。
43. 《关于坪山复兴桥长期不施工推诿问题的爆料》
涉及单位：坪山区交通轨道管理中心
单位回应：
市民您好！关于您反映的道路建设事项，现回复如下：您所提及的“复兴路及复兴桥市政工程项目”属于我中心建设管理的坪山区复兴路市政工程项目范围。经核实，关于您提到的“保利项目左前方燃气管道”无需迁改，因该管道与项目施工区域距离较近，根据燃气管理部门要求，需在施工前落实保护措施。施工单位已于9月初办理完成燃气保护手续，并完成现场探挖工作；关于您提到的配电箱迁改问题并未导致现场停工，目前，现场正在进行勘查钻孔及雨污水管道施工，电力迁改手续正在协调加快办理中。后续，我中心将持续督促施工单位加大人力、物力投入，在确保工程整体按期完工的基础上，优先打通保利明玥澜岸小区周边路段，切实保障周边居民及企业出行便利。感谢您对交通项目建设的关注与理解！
44. 《罗湖雅园立交桥下同乐大厦门口路段的非机动车道应恢复》
涉及单位：罗湖交通局
单位回应：
针对来信人反映的情况，罗湖交警将协同相关部门前往该路段进行勘察并根据评估结果处置，同时加强警力巡逻对该路段的违停车辆进行查处。
45. 《龙澜大道快速路电鸡和无牌三轮车上路了》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。深圳市公安局交通管理局龙华大队已安排警力前往查看相关情况。一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队采取“电子警察抓拍取证+警力现场查处”的方式，针对三轮车、两轮电动自行车等交通违法行为持续开展专项治理，联合多部门在地铁口、商圈、重点路段严查严处。欢迎您通过服务热线83333333向深圳市公安局交通管理局龙华大队提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
46. 《高音喇叭噪音扰民何时休》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
市民您好！关于您反映的高音喇叭噪音问题，西乡街道高度重视。乐群社区工作人员于10月16日到现场核查，并与三家涉事商铺店主进行沟通和劝导。目前，其中两户表示愿意按照相关法律法规要求进行配合整改，降低音量，同时播放时间控制在晚9点前。但其中一户配合度不高，我们也向其告知：噪音扰民涉嫌违法，我们将联合环保等部门对其周边环境进行动态监测，发现其违反相关规定将依法进行处罚。同时，社区还联合物业管理方进行持续的普法教育和文明经营宣传。针对劝导无效的顽固情况，将按程序提请相关部门介入处理，依法采取必要执法措施。我们会持续跟进，努力推动问题彻底解决，您也可以随时通过乐群社区电话（0755-27902670）向我们反映最新情况，祝您生活愉快！
47. 《车辆停放在人行道上》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好！您于2025年10月16日反映的白李路存在车辆违停问题，我队已收悉并立即处理。铁骑于2025年10月17日12时许到达白李路，对该路段的违停车辆进行违停取证。后续我们将把该路段列为重点巡查区域，加强辖区巡逻管控，积极改善交通环境。如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
48. 《坪山坑梓至秋长白石路，几年的坑洼窄道，何时修好？》
涉及单位：坪山区交通轨道管理中心
单位回应：
市民您好！关于您反映的道路通行问题，经核实，涉及的项目为坪山区秋宝路（市政工程）。现将具体情况说明如下：
目前，秋宝路道路部分除桥梁外已基本贯通。全线通行的主要制约点为上跨沈海高速的桥梁工程，需经多个部门审批。该桥梁的涉高速施工手续各项审批工作现已基本完成。我中心计划于10月底实施东半幅桥梁施工，力争在12月底前实现道路全线贯通。
49. 《福田区百花片区开烧烤店烟熏居民楼》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核实，您反映的是深圳市福田区兄弟新鲜羊肉烧烤店，位于深圳市福田区园岭街道南天社区百花三路6号南天商业楼1栋6-2，持有个体户营业执照，于2025年9月取得营业执照。主要从事餐饮服务，厨房内已安装油烟净化设备，油烟经收集净化后排放至楼顶，其经营时产生的油烟引起周边群众投诉。
二、调处情况
收到您反映的问题后，我局执法人员分别于2025年10月15日16时40分、10月20日18时25分两次到现场进行检查。经核查，该烧烤店开设地址位于商业综合体，不属于居民住宅楼及商住综合楼，不涉及违规选址问题。同时，我局执法人员发现该烧烤店油烟管道不符合采样规范，已对其下达《整改建议书》，要求其按照油烟采样规范整改，待其整改完成后，我局将对其油烟排放情况进行监测。同时，要求其进一步完善油烟净化设施，提高油烟净化效率，更好地减少经营油烟对周边环境的影响。
为进一步提升生态环境问题的处理效率，您可直接拨打我局24小时局长热线82918342反映涉及生态环境方面的投诉或建议。此举可减少转办环节，便于我局更及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作计划
下一步，我局执法人员将加强对该烧烤店的督导工作，如发现违法行为，将依法严格处理。
50. 《盐田区东海道与北山立交交叉口道路地面坑坑洼洼》
涉及单位：盐田区建筑工程事务署
单位回应：
市民朋友您好！经核实，您所提及事项涉及项目为东海道整治工程，针对该路口多次维修后仍出现破损等问题，我署组织盐田交通局、盐田交警大队及相关专家到现场进行了研究，该路口交通流量大，路面荷载已远超正常市政路面承载能力，重载大货车掉头密集，转弯半径小，造成路面剪切性破坏。国庆节后结合相关职能单位意见，对交通疏解方案进行了进一步优化，保障日常车辆通行，尽量避免出现施工期间大规模拥堵情况发生。现已于2025年10月21日进场施工。感谢您提出的宝贵建议，对您造成的不便表示歉意。
51. 《民治街道嘉熙业广场非机动车道无法通行，逼得非机动车走机动车道》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
民治街道将进一步压实主体责任，全力落实整改缓解嘉熙业广场前的非机动车道通行不畅的问题。
一是联动嘉熙业广场物业管理方加密巡查频次，特别在早晚高峰期间，安排专人值守，发现电动车乱停放问题，及时清理并引导市民规范有序停放，确保通道畅顺。
二是规范划定电动车停放区域，引导广场内部工作人员将车辆停放在指定区域，划定骑手临时停放专区，引导骑手规范有序停放，有效释放临时停放需求，减少乱停放现象。
三是优化周边人行道与路口衔接处的通行标识，清晰人车分流。
力争通过以上措施，逐步扭转嘉熙业广场前非机动车道违停乱像，确保还路于民。感谢您对我们工作的理解和支持。
52. 《居民楼下积水带来隐患请尽快处理》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反映的《居民楼下积水带来隐患请尽快处理》的问题布吉街道已收悉。收到问题后，布吉街道高度重视，立即着手开展工作，现将相关情况回复如下：
关于您反映的违规经营问题：经核实，翡翠星光园为商住综合楼，其房产性质符合商业用途规定，一楼在符合有关部门规定的油烟排放标准情况下可合法开设餐饮。被投诉的两家餐饮门店均持有营业执照，其油烟排放与消防安全配置符合相关规范。其中秦于川风味小吃店于2015年11月26日开始营业，经营面积约30平方米，主要从事餐饮服务，厨房设有1个炉头，安装有油烟净化处理设施，油烟经处理后通过管道高空排放。市生态环境局龙岗管理局执法人员已现场约谈该餐饮店负责人，要求营业时关闭门窗，做好密闭工作，确保油烟不外排。定期做好油烟净化器的清洗工作，并聘请有资质的环保公司出具油烟检测报告。同时，加强与周边居民的沟通解释工作。现场检查洪湖渔米乡门店，其使用的猛火灶与可燃物的间距大于50厘米，店内配备专用烟道和隔油池等设施，且该店是管道天气然，所有用气设施均安装熄火保护装置和燃气报警器，符合消防安全标准。关于您要求永久封闭后厨门的诉求，经现场确认，该门实为消防逃生通道，依据消防安全法规，长期封闭不符合消防标准。
针对环境卫生问题，社区工作人员已严肃约谈两家餐饮门店负责人，明确指出其存在的后厨保洁不善、杂物占用公共通道及在公共区域洗菜等行为对小区环境造成的影响。负责人已承诺立即整改，具体措施包括：加强后厨排水与防滑，确保操作区干燥整洁；立即清理堆放在公共区域的杂物；严格规范作业流程，杜绝在公共区域洗菜、倾倒污水等行为。同时，将调整清洁方式，以及时清扫疏导为主，避免积水，并定期疏通排水沟渠。此外，已督促物业加强公共区域灭蚊防蚊工作，对绿化带、下水道等重点部位增加消杀频次，以共同维护小区环境。
感谢您的留言。
53. 《投诉龙岗区吉华街道吉华路235号2楼长期明显违建！》
涉及单位：龙岗区吉华街道办事处
单位回应：
我街道执法队到现场核查，经初步了解，该处租户于2025年3月份起租用该处房屋，起租时房屋外观已是目前状态。执法队针对该处窗户外立面改造建设涉嫌违建情形开具《协助调查通知书》一份，要求当事人到执法队配合调查。后续街道执法队将持续跟进依法处理。
54. 《光明区公明街道集美路乱停车》
涉及单位：市公安局交通管理局光明大队
单位回应：
感谢您对集美路道路违停问题的监督与反馈。针对您反映的情况，经我大队核实，现将相关情况及处理措施说明如下：
集美路沿线以居民区及临街商铺为主，区域内大型公共停车场配套不足，居民及商户“停车难”问题客观存在。为在保障道路通行与满足停车需求间寻求平衡，我大队已实施差异化管理措施：允许每日夜间（19：30-次日07：00）车辆靠道路最右侧车道有序停放，其余时段及不按规定停放的行为，将依法严格查处。
下一步，我大队将增加集美路日间及夜间重点时段的巡逻频次，及时发现并纠正违停行为，避免影响道路通行效率。同时，对违规占用消防通道、公交专用道、双排停放等严重影响交通安全的违停行为，坚决依法处罚，形成有效震慑。
如您后续遇到交通违法、道路通行等问题，可随时拨打光明交警大队24小时值班电话0755-27555122，我大队将安排专人第一时间对接处理。再次感谢您对辖区交通管理工作的关注与支持，我大队将持续优化管理措施，全力维护集美路及周边道路的安全、有序、畅通。
55. 《骏*科技产生废气影响天屿花园居民》
涉及单位：市生态环境局龙华管理局
单位回应：
亲爱的市民朋友，你好。你反映的问题，市生态环境局龙华管理局执法人员已于10月18日到达现场处理。经核，骏日公司位于深圳市龙华区观澜街道大富社区桂月路306号厂房8栋，主要从事漆包线、线圈的生产加工，产生废气的工艺为绝缘处理、烘干、点胶、上锡，产生的废气类型主要为VOCs。针对您反映的问题，我局采取以下措施：一是组建工作专班，落实主要领导包案制度，对骏日公司及天屿花园周边开展每日巡查，对其主要产污设备与废气治理设施安装电流工况监控，并利用红外遥感技术对天屿花园周边进行废气溯源。二是自2024年10月至今，对骏日公司开展14轮次废气采样，采样因子包含VOCs、臭气浓度、苯、甲苯等，均未发现超标情况。三是针对2025年2月27日发现骏日公司未按规定使用污染防治设施的违法行为依法立案处罚3.5万元，并就排查过程中发现的其他涉Vocs工业企业环境违法行为行政处罚6宗。四是邀请环保专家对骏日公司废气扰民问题进行把脉问诊，骏日公司先后投入约160万元对废气收集与治理设施进行升级改造，采取加装活性炭柜、升级喷淋设施、使用环糊精等措施进一步减少废气影响。五是2025年9月以来，市、区相关部门领导多次开展专门会议，落实接访下访工作。同时，通过电话、微信、走访等方式，加强与天屿花园居民沟通。下一步，我局将积极做好以下工作：一是做好技术帮扶，推动骏日公司不断优化环境管理水平、提升废气治理效能；二是做好监管监测，确保骏日公司废气治理设施稳定运行、废气达标排放；三是做好沟通解释，及时回应居民诉求，推动矛盾化解。
56. 《恳请推动罗湖莲塘片区学校体育场地开放线上预约》
涉及单位：罗湖区教育局
单位回应：
尊敬的莲塘街道居民：
首先，感谢您对罗湖区学校体育场馆惠民开放工作的关注、建议与期盼！您提出的诉求反映了民生需求，也是我们正在努力的方向。针对您所反映的几点核心内容，结合最新工作进展，现回复如下：
一、莲塘片区三所学校场馆开放推进情况
经调研核实，莲塘片区三所学校因学段及校园硬件设施情况不同，场馆开放推进存在差异化进展，具体情况如下：
（一）罗湖外语小学：目前运营方已完成场地安全隐患全面排查、运动设施调试及开放流程梳理等前期准备，正推进“i深圳”与“罗湖文体通”平台接入。预计11月中旬前正式上线预约功能，届时将向市民开放篮球馆、田径场等运动区域。
（二）罗湖外语初中学校二部（鹏兴花园二期内）：目前正与运营方就校区场地安全评估、开放流程衔接、人员值守方案等关键事项深化对接，重点优化学生教学与市民健身的动线隔离设计。计划于11月初完成全部准备工作并面向市民开放。
（三）仙湖实验学校（原鹏兴实验学校）：该校2025年近期完成“民转公”，管理制度细节有待进一步完善。场馆开放所需的安保流程与校园安全体系衔接、运动设施检测等条件暂未具备，暂不具备对外开放条件，待相关手续齐全后，将会面向市民开放。
二、场馆开放管理方案完善措施
我局也将在现有场馆开放管理措施的基础上，借鉴兄弟区域经验，进一步优化管理：在平台预约与准入管理方面，通过“i深圳”“罗湖文体通”微信公众号实现“实名预约+扫码入场”全流程管理，两类平台均实现预约信息与学校管理系统实时同步，杜绝非预约人员入场。
在错峰隔离与安全保障方面，严格执行“教学日19:00后开放、周末及节假日9:00-21:00开放”的错峰机制，划定与学生通道完全分离的专用出入口及活动区域，设置清晰安全标识，由运营方配备专职安保与保洁团队，保障场地安全与环境维护。
在反馈与监督机制方面，在“罗湖文体通”及“i深圳”平台均开设意见反馈入口，建立“市民诉求24小时响应、3个工作日反馈”机制，接受市民监督。
后续，我们将持续跟踪三所学校场馆开放进度，确保各项计划落地见效。再次感谢您对罗湖民生工作的理解与支持！
57. 《龙华大道汇食街小区外人行道上摆摊》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
街道工作人员已前往汇食街小区周边路段开展清理整治，现场对占道经营摊贩进行劝导教育，要求其务必遵守《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》相关规定，切勿占用城市道路摆摊设点、销售商品，避免影响周边居民正常生活。针对占道经营现象流动性强、反复回潮的特点，街道已安排工作人员加强巡查，如发现占道经营问题回潮情况，将及时进行处置。
下一步，龙华街道将加大对汇食街小区周边路段的监管力度，定期对居民反映的问题进行“回头看”，确保整改落实到位。
58. 《请把莲塘片区公交站台墨水屏装回来》
涉及单位：罗湖交通局
单位回应：
网友，您好。关于您反映的问题，我们已于10月21日联系您进行了答复，感谢您对罗湖交通工作的关注和理解。
59. 《东晓街道某小区充电难，业主找不到充电桩充电》
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处
单位回应：
网友您好，针对你反映的阳光明居小区电动车充电桩问题，街道和社区已第一时间到现场核查，物业负责人表示目前正规划此事，但因涉及共有物业用途变更，方案需业主大会表决。街道物业办及社区已督促物业服务企业在满足必要安全条件下，依法依规加快开展增设小区电动自行车充电设施工作。若您想了解推进进度，可致电0755-82672957。
60. 《关于福田区皇岗路交通秩序问题的诉求与建议》
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队
单位回应：
网友您好！关于您反映的福田区皇岗笋岗路口南往北方向车辆拥堵问题，福田大队已收悉并转辖区中队核查。一是加强路段内巡逻整治，对违规行驶的机动车及非机动车及时提醒或摄录处罚，减少因不文明驾驶产生的拥堵；二是通过科技手段，无人机喊话驱离违停车辆，同步开展教育处罚；三是联合交通局对客运车辆进行规范管理，优化路段管理。感谢您对交通工作的理解与支持！
61. 《西乡麻布新村门口这条道路到底要改成什么样？》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
单位回应：
考虑到地铁出入口周边区域为人流集散场地，尤其是坪洲地铁站上下班高峰期人流量激增，地铁出入口外群众排队的情况，我街道正在开展固戍地铁站等4个地铁站点周边交通综合整治工程施工工作。项目建设内容包括地铁站点周边严管区域划定、非机动车划线等，建设完成后将缓解人车干扰造成的交通安全隐患，改善地铁站点周边的交通秩序，提升地铁站点周边出行体验。
图中“Z”字型护栏，通道宽度为0.65米，可满足轮椅及行李箱通过，并阻挡非机动车进入严管区域。
项目目前正在持续施工中，图中反应的盲道问题后续会按照设计图纸同步施工调整，确保盲道连续、顺畅。
我街道将结合群众的意见，进一步优化调整方案，平衡保障各类人群的出行需求。
感谢您对我单位工作的支持！
62. 《莲塘街道浸水》
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处
单位回应：
尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。经了解，该处浸水为供水管道爆裂引起，现水务集团已维修完毕。
63. 《电动车禁与疏？》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
非常感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队针对地铁口非法营运摩电车辆、两轮电动自行车交通违法，联合派出所、街道等部门常态化持续开展专项整治。同时，我们将进一步加强宣传劝导，希望市民提高交通安全意识，不要为图一时之便乘坐非法营运摩电车辆，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢市民对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道高度重视，街道工作人员立即联系大浪交警中队在阳台山东地铁站口开展电动车整治行动，并在早晚高峰时段进行定点劝导，引导摩电车驾驶员遵守交规，对乱停乱放的车辆及时进行纠正，并向市民宣传交通法规和乱停乱放车辆的危害。同时，街道有关部门常态化联合辖区派出所、大浪交警中队开展打击非法营运专项整治行动，在阳台山东地铁站等重点区域劝导整治拉客乱象，配合交警查处查扣摩电车辆。
接下来，街道有关部门将持续联合交警，加强执法检查，并在高峰时段进行值守劝导，对发现的问题及时处理，维护站内外秩序。同时，进一步加强交通安全宣传教育，提高市民的文明交通意识。感谢您对我们工作的理解与支持！
64. 《关于宝安区公租房新老政策入库人员公平性》
涉及单位：宝安区住房和建设局
单位回应：
尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的有关公共租赁住房认租相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
根据国家关于住房保障的政策要求，公共租赁住房主要面向住房和收入符合相关标准的“双困”家庭。依据《深圳市公共租赁住房管理办法》（深圳市人民政府令第352号），我局已于2025年10月13日发布《深圳市宝安区住房和建设局关于2025年度面向符合收入财产限额标准的宝安户籍在册轮候人配租公共租赁住房的通告》，申请本批次公租房需提交2025年1月1日之后出具的经济状况核对报告。
目前，经济状况核对工作已实行常态化办理。如您有需要，可登录深圳市住房和建设局官网，进入“住房保障个人服务窗口”，点击“经济状况核对”填报相关信息，并携带《深圳市公共租赁住房申请家庭经济状况申报表》及《承诺和授权书》至宝安区甲岸路17号区住房和建设局二楼提交申请。
我局将于2025年第四季度启动面向宝安区户籍公租房轮候家庭的货币补贴工作，相关信息将通过宝安区住房和建设局政府信息公开平台公布，建议您留意相关通知，耐心等待。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
65. 《观澜街道综合市场门口长期存在售卖活禽情况》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员到现场进行核查处置，一是迅速开展专项整治行动，严格按照相关流程，将清理的活禽移交至处理点进行无害化处理，对活禽售卖地点及周边公共区域进行全面消毒，并加强该片区清扫保洁，保障公共卫生安全；二是开展宣传劝导，对涉事商贩进行普法宣传教育，引导商贩合法合规经营，并提醒市民勿购买、食用来源不明活禽；三是开展集中整治行动，对违规占道的临时摊贩进行集中劝导驱离。
下一步，我街道将加强该区域的巡查力度，防止问题反弹，引导摊贩自觉遵守规定，规范经营，切实维护辖区市容环境秩序。
66. 《塘朗山山体滑坡无人管》
涉及单位：南山区建筑工务署
单位回应：
市民您好！您反映的情况已收悉，感谢您对城市建设管理工作的关注与监督。
经核实，您所拍摄的实为“塘朗山东南地块地质灾害治理及生态修复工程”施工现场。该工程为南山区政府投资项目，由南山区建筑工务署负责建设，旨在消除地质灾害隐患，提升边坡稳定性，保障周边建筑物及公共区域（含育才中学桃花源校区）安全。
项目已于2025年6月初进场施工，计划于2027年10月完工。目前正按设计及规范要求开展边坡开挖、锚杆支护等作业。因施工区域高差较大，为切实达到边坡稳定标准，确保周边安全，需严格遵循施工流程，有序推进各项工作。
后续南山区政府将进一步加强施工现场管理，全面落实安全防护措施，全力为周边区域安全提供坚实保障。感谢您的理解与支持，欢迎您继续关注和监督我们的工作。
67. 《龙岗区宝荷路与宝南路交叉口红绿灯路口占道经营严重》
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
单位回应：
市民您好！针对您反映的占道经营情况，宝龙街道综合行政执法队于10月19、20日连续两天组织专项行动进行清理整治。后续宝龙街道将继续加强该处市容秩序的巡查管控。感谢您的监督！
68. 《宝安沙井后亭的河边发现入侵物种：一支黄花》
涉及单位：宝安区水务局
单位回应：
尊敬的市民朋友：经我局工作人员现场核查，该处为沙井河碧道后亭社区段绿化区域，黄花确认为入侵物种，现已完成清理。感谢您对我局工作的关心与支持。
69. 《梅林水库绿道南山段石板路病害有点严重了》
涉及单位：南山区桃源街道办事处
单位回应：
尊敬的网友：您好！您反映的二线绿道相关问题已收悉，现将有关情况回复如下：
为切实保障广大市民朋友的人身安全，我街道于2025年启动了二线绿道边坡灾害治理工作。目前，治理工作已接近尾声，待边坡施工完成后，我们将督促施工单位及时对路面进行恢复，确保道路恢复正常通行。
关于您提到的施工场地问题，由于二线绿道狭长且现场不具备施工车辆掉头空间，因此您拍摄的照片所在位置被设置为临时施工周转场地，主要用于施工操作及材料周转。目前，该平台土方已压实，可有效防止滑坡。待边坡治理完工后，施工单位将对平台进行分级放坡与复绿处理，并重新设置铁丝网与绿道进行物理隔离，保障绿道环境整洁美观、安全可靠。
针对您提出的新路灯编号标注建议，该路段的照明设施由专业部门统一管理和维护。我街道已将您的建议同步反馈至上级部门，并由其转办至对应的责任单位跟进处理，我们将持续关注此事的进展。
感谢您对我街道工作的监督与支持！如您还有其他疑问或建议，欢迎随时与我们联系。
涉及单位：南山区政务服务和数据管理局
单位回应：
尊敬的网友：您好！您反映的二线绿道相关问题已收悉，现将有关情况回复如下：
针对您提出的新路灯编号标注建议，我局已安排路灯承建单位跟公园对接编号内容，并即将开展杆体贴标签工作，预计本月月底前完成。
感谢您对我局工作的监督与支持！如您还有其他疑问或建议，欢迎随时与我们联系。
70. 《南山区向南社区大板桥47号电动车乱停乱放》
涉及单位：南山区南山街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友:
您好!收到此诉求，我办高度重视，立即安排人员调查处理。10月19日，我办工作人员联合社区赴大板桥47号开展现场核查。经核查，大板桥巷人口密集，内部空间狭小，电动自行车停车位数量少，部分居民为图方便，在过道停放电动自行车，影响人行通道畅通。我办立即约谈楼栋房东，要求房东与租客协商在不堵塞通道，不影响出行、不影响商户经营的情况下综合考量停放。
下一步，我办将采取以下整治措施：一是协调停车场单位在该楼栋出入口划定黄格，明确禁停区域；二是协调共享单车企业对城中村划定对应禁停区域，引导共享单车有序停放；三是协调停车场责任单位加强巡查，开展宣传交通疏导停放活动；四是利用居民微信群、社区公告栏线上线下普及电动车安全知识，提高居民的安全意识。
我办将持续跟进大板桥47号电动车乱停乱放的整改情况，感谢您对我们工作的建议。
71. 《布吉地铁站D1出口非法拉客》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
单位回应：
您好！您所反映的情况收到。对于该路段电动自行车交通违法问题，辖区中队已将此处列为工作重点，持续组织警力开展专项行动，对相关交通违法进行严查。
辖区中队每天早晚高峰已加派警力加强巡逻管控，持续加强执法力度。后续还将继续协调辖区街道等相关部门开展综合治理，通过密切协作、联合执法，建立长效沟通机制，对该路段进行全方位治理。
如您后续对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
72. 《宝安石岩街道办在居民区划设摆摊点》
涉及单位：宝安区石岩街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。经核，石岩街道黎光社区为规范辖区市容秩序，加强对流动商贩的管理与服务，疏导经营需求，在顺达路旁统一规划设置了便民疏导点，对原有零散摊贩进行集中安置、规范管理。针对油烟问题，已现场督促餐饮类摊贩加装使用符合国家标准的油烟净化设备，稳控现场油烟排放。针对“12点断电但凌晨2点仍有人声”的问题，已组织疏导点摊位经营者召开“疏导点”经营日常管理工作会议商定供电管控方式——每日由管理人员现场监督断电，同时加强夜间巡查力度，对喝酒吵闹、超时经营的摊贩依法劝导。对于油烟、噪音问题整改不达标或拒不整改的摊贩将停止该摊位的经营资格。
为更好维护您的合法权益，黎光社区已建立“专人对接反馈”机制，如您仍有问题或建议，欢迎拨打摊贩管理专线0755-23081506（工作日9：00-12：00；14：00-18：00）或前往黎光社区工作站，我们将及时响应反馈。
感谢您对我们工作的监督、理解和支持！
73. 《福田香蜜二村拆迁工程粉尘污染》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核查，您反映的是莲花街道香蜜二村旧住宅区（棚户区）改造项目基坑支护、土石方及桩基础工程，位于深圳市福田区景田南路42号香蜜二村，建设单位为深圳市福田安居有限公司，施工单位为深圳市新朗建设工程有限公司，目前处于破碎施工阶段。
二、调查处理情况
关于该项目施工噪声扰民问题，我局此前于2025年9月5日10时47分对其施工噪声进行监测，监测结果超标，我局已对其立案调查。收到您反映的问题后，我局执法人员已于2025年10月21日10时25分再次对其施工噪声进行监测，待监测报告出具后依法依规进行处理。同时，我局执法人员约谈了施工单位负责人，要求其：一是严格遵守环保法律法规，严禁违法超时施工（根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定，非经许可，12时至14时及23时至次日7时为禁止施工时间段）；二是落实隔声降噪措施，优化施工工艺并选用低噪声设备，加强设备维护保养，合理控制设备与噪声敏感点距离；三是科学安排作业时间，将高噪声施工工序安排在居民非休息时间段进行，避免噪声扰民。
为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有相关情况，建议您直接拨打我局24小时局长热线（82918342）反映，以减少中间转办环节，我局将更加及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作计划
下一步，我局执法人员将继续加强对该单位的监督指导，通过技术手段从源头上解决噪声扰民问题，切实保障群众的合法权益。
74. 《龙华樟坑径水库污染严重》
涉及单位：龙华区观湖街道办事处
单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核实，反映的路段为我街道正在实施的樟坑径水库耕地开垦项目进出主要道路。该路段原为泥土路面，因近期雨水频繁冲刷，出现路基松软、路面凹陷等问题，导致车辆行人无法通行，存在一定安全隐患，也对周边村民出行造成不便。为保障通行安全，应村民诉求，由项目第三方实施单位对该路段进行应急修整。按照原定方案，应使用碎石材料铺装加固。但在施工过程中，第三方单位未严格执行约定，违规使用了夹杂少量生活垃圾的建筑废弃物作为填筑材料。对此我们深表歉意，并已立即采取以下措施：一是已责令第三方单位立即停止施工，并对已铺设的不合规材料进行清理；二是将严格按照原定方案，使用合规碎石材料重新铺装；三是约谈项目负责人，要求其严格履行合同约定，确保施工质量；四是加强全过程监管，安排专人现场督导，确保问题整改到位。目前，整改工作已全面启动，预计将于10月27日内完成。
涉及单位：龙华区水务局
单位回应：
尊敬的市民，您好！经核实，为做好永久基本农田整治工作，辖区观湖街道委托施工单位在樟坑径水库附近开展补充耕地开垦项目，该水库道路因长期雨水冲刷，泥土松软凹陷，施工车辆通行存在困难，施工单位对该道路铺盖石粉渣并用压路机压平，但部分区域存在使用材料不合规情况，即您提到的废弃建筑垃圾和生活垃圾，目前我局已要求观湖街道组织施工单位整改，预计将于7日内完成。感谢您的关注！
75. 《元芬老村，有人养很多狗扰民》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道高度重视，街道执法部门、陶元社区工作站立即前往现场处理。经走访排查，发现无证犬只两条，现已依法收容。同时，街道工作人员已对相关养犬人进行了普法教育，要求其遵守有关养犬条例，做好噪音管控。
接下来，我街道将继续跟进犬吠扰民问题，持续加强对该区域的巡查检查与执法力度，并进一步深化养犬宣传教育，引导犬主文明养犬。
若您再次遇到类似情况，可拨打街道执法部门值班室电话“0755-28078222”反映，街道执法部门将及时核查处理。感谢您对我们工作的理解与支持！
76. 《道路拥挤》
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处
单位回应：
关于市民反映的深圳龙岗万科广场和世贸百货前单车道拥挤这一情况，街道目前正积极协调商圈拓宽单车道，缓解交通拥堵。
77. 《龙华大浪商业中心门口违法载客三轮车》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
单位回应：
感谢您的反馈。收到情况后，深圳市公安局交通管理局龙华大队立即派警到达现场查看相关情况。经调查，在相关部门严查严管的情况下，仍有部分市民因交通安全意识较为薄弱，乘坐非法营运摩电车辆。针对商圈、地铁口等存在非法营运摩电车辆的情况，深圳市公安局交通管理局龙华大队日常联合派出所、街道等部门，加强整治。欢迎您通过服务热线83333333向深圳市公安局交通管理局龙华大队提供交通违法线索。再次感谢市民对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道高度重视，街道工作人员立即前往现场核查整治，对非法营运摩电车辆进行劝离。此外，街道有关部门常态化联合辖区派出所、大浪交警中队等开展打击非法营运专项整治行动，在大浪商业中心等重点区域劝导整治拉客乱象，配合交警查处查扣摩电车辆。
接下来，街道有关部门将进一步加大对该处的巡查与管理力度，努力保障市民出行安全。感谢您对我们工作的理解与支持！
78. 《反映皇岗新村违建及空调滴水问题》
涉及单位：福田区福田街道办事处
单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉，2025年10月20日，我街道工作人员前往反映的水围村197栋与皇岗新村1-1栋间过道实地核查，现场暂未发现有路面湿滑的情况。针对楼栋空调滴水及居民晾晒衣服滴水问题，我街道已约谈楼栋楼管员，要求其履行管理职责，排查空调外机滴水情况，引导居民自主更换老化管道、规范安装排水接口并调整晾晒方式，避免滴水影响行人。针对路面坑洼问题，我街道已联合皇岗股份公司对该路面砖块松动问题进行核查，预计于两周内完成整改。
下一步，我街道将持续加强巡查，督促股份公司落实管理主体责任，做好村道路面维护工作，保障居民出行安全。感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
79. 《梅兴苑一期6栋4单元有业主修改承重墙，担心影响整栋楼体安全》
涉及单位：福田区梅林街道办事处
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
收到您的留言后，梅林街道高度重视，执法人员已于2025年10月21日对梅兴苑6栋四单元118房进行现场检查，该户目前为业主自住。
经现场检查，未发现承重墙上的窗户违规扩大行为，现场为客厅、卧室、洗手间窗户外安装有防盗网。同时，经与规划图纸和相邻同类户型进行比对，暂未发现客厅违建扩建、占用公共绿地和改变使用功能的行为。
感谢您对梅林街道工作的监督和建议，如您有其他需要反映的事项，也可直接电话联系梅林街道执法队83318969反映，工作人员将第一时间为您核实办理。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政深圳工作室
2025年10月23日
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