AI视界《问政深圳》简报第261期
（11月10日-11月16日）
据统计，2025年11月10日-2025年11月16日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共78篇，得到相关单位正式回应的帖文数为78篇，本期简报回应速度最快的单位：市公安局交通管理局光明大队、市公安局交通管理局宝安大队、宝安区教育局。
一、已得到正式回应的帖文（78篇）：
1. 帖文《避难层做休闲活动空间到底行不行？政府部门回复相互矛盾。》
涉及单位：龙华区住房和建设局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
根据《建筑设计防火规范》 GB50016-2014（2018年版） 第5.5.23条，避难层可兼作设备层。另根据《广东省建设工程消防设计审查疑难问题解析》第2.5.7条，超高层建筑中避难层的避难区域不可做空中花园，但除避难区外的区域可做空中花园等绿化空间；空中花园除植被外，其他装修材料及家具的燃烧性能等级不应低于 A 级且应为室外开敞空间。星河开市客环球商业中心（二期）于2025年2月18日通过消防验收取得消防验收合格文书，其避难层现场为空置状态，项目整体满足国家消防技术规范标准。
感谢您的关注与监督！
涉及单位：市规划和自然资源局龙华管理局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：在规划层面上，根据《深圳市建筑设计规则》(2019版)第3.1.2.6条“架空绿化休闲 （4）民用建筑及新型产业建筑的楼层内，与3.1.2.5所述消防避难空间结合设置，架空作为公共绿化或公众休闲活动场地”相关要求，架空绿化休闲可与消防避难空间结合设置。架空绿化休闲为提供公共绿化或公众休闲活动场地的场所（空间），消防避难空间为提供用于人员在火灾时暂时躲避火灾及其烟气危害等紧急情况的消防避难场所（空间）。经查，星河开市客环球商业中心（二期）项目3栋2、3单元的14、31、48层和3栋4、5单元的16、33、48层由消防避难空间和架空绿化休闲功能组成，架空绿化休闲空间未与消防避难空间重叠设置。
感谢您的关注与监督！
2. 帖文《福海云上润府餐馆占用人行道经营，严重噪音扰民，如何解？》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好！
感谢您反映的桥头社区云上润府“签万光年东北原味烧烤店”相关问题。您的反馈我街道已收悉，对此高度重视，现将有关情况回复如下：
11月4日，执法队前往现场开展专项处置，约谈商家负责人，明确指出其外摆桌椅占道经营的违法行为，以及由此引发的噪音、油烟扰民问题，宣讲《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》相关要求，责令其立即整改，并依法下发《责令改正违法行为通知书》1份。
同时，街道执法队优化巡查排班，每日23时后加强该区域重点时段巡查，对多次提醒仍拒不改正的，依法查扣违规物品、严厉打击。11月5日至11月10日期间，共出动执法人员26人次，整治占道经营2宗，查扣违法摆放物品3件，有效遏制了乱象反弹，消除了扰民隐患。
下一步，福海街道将持续强化该区域常态化监管，健全长效巡查机制，严防问题回潮；同时畅通投诉举报渠道，第一时间响应群众诉求，坚决维护辖区市容环境秩序和居民生活环境质量。
再次感谢您对福海城市管理工作的关注与支持！
3. 帖文《垃圾清运不及时，有蚊虫隐患！》
涉及单位：福田区园岭街道办事处
回应链接：
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，感谢您对我办工作的关心！我办始终高度重视辖区的环境卫生治理工作，致力于为居民营造干净、整洁的生活环境。现将有关情况答复如下：
关于您反映的园岭新村24栋和30栋楼下垃圾堆积问题，园岭街道红荔社区已第一时间组织工作人员进行现场核查并处置。经了解，该处堆放的垃圾系园岭新村管理处近期开展环境卫生集中整治时，使用大型吊车对楼顶天台杂物进行统一清运所致。由于片区垃圾清运总量较大，且清运车辆调配紧张，导致部分垃圾未能及时转运，造成短期堆放。园岭新村管理处已在现场设置临时围挡，但期间遭到拾荒人员破坏。园岭新村管理处已于11月11日上午完成全部垃圾的清运工作，现场已恢复整洁。下一步，园岭街道将督促物业管理单位加强日常巡查与管理，避免类似情况再次发生。
园岭街道欢迎广大人民群众对我们工作进行监督，也会认真处理群众所反映问题，若对我们的工作和处理结果不满意，请依法依规向政府部门反应，园岭街道办网站有监督电话和邮箱：
监督投诉电话：25320162
咨询监督邮箱：ylb@szft.gov.cn
4. 帖文《东门街道乐园路这里很脏》
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。感谢您对辖区环境卫生工作的关心与监督。针对您反映的情况，我办高度重视，第一时间安排环卫人员对乐园路延伸段进行清洗，重点对原即停即走车位区域进行深度清洗。如您对答复情况存在疑问可直接拨打我办投诉受理电话：82225340。感谢您对我办工作的理解与支持。
5. 帖文《关于，交通标志牌被树枝遮挡问题的投诉与建议》
涉及单位：深圳市绿化管理处
回应链接：
单位回应：
亲爱的市民朋友：
深圳市绿化管理处在接到诉求后，第一时间进行核实，并安排工作人员对深南大道华富路口田面村人行天桥处遮挡交通指示牌的行道树枝条进行了修剪，目前已修剪完毕。下一步我处将结合日常检查和专项检查，加强对树枝遮挡交通指示牌问题的巡查和整治力度，做到“早发现，早处理”。感谢您对绿化工作的关注！
6. 帖文《排污水导致边坡多处破损，污渍堆积，蚊虫泛滥成灾》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反映“排污水导致边坡多处破损，污渍堆积，蚊虫泛滥成灾”的相关情况问题布吉街道已收悉。收到问题后，布吉街道高度重视，立即着手开展工作，现将相关情况回复如下：
有关安全问题：一是市民所反映的“裸露电线”实为网络通信线路，不存在通电线路裸露的问题；二是市民所反映的“排水”属于边坡泄压孔的正常功能，目前边坡情况稳定，暂未发现安全风险问题。
有关渗水问题：经初步研判，泄压孔渗水主要原因包括两方面：一是茂宝大厦后6栋房屋的化粪池及地下排污管破损渗漏；二是布吉新村C区部分房屋同类设施破损后，渗漏污水通过边坡泄压孔汇入该区域。
有关卫生问题：经了解，该区域排污修缮的责任主体为相关历史遗留建筑的业主，维修工程需协调茂宝大厦后6栋共计98户散户业主共同集资推进。属地社区已指导茂宝大厦后6栋业主开展化粪池排查及先行抽排等工作，以尽可能缓解污水渗漏对茂宝大厦居民的影响。
鉴于该污水治理问题直接影响茂宝大厦小区住户生活，布吉街道将进一步寻求水务集团指导，同时协调茂宝大厦后6栋业主，重点明确渗漏精准点位，进而制定科学可行的修复方案。目前，因渗水具体位置尚未完全确定，施工方案仍在研讨中，暂无法预估修复完成时限。
下一步，街道将持续跟进该处边坡污水问题的整治工作，协调职能部门介入并与业主加强沟通协调，推动问题彻底解决，同时加强边坡巡查，及时向小区居民反馈进展情况。
感谢您的留言。
7. 帖文《平湖平大路路段坑洼不平》
涉及单位：龙岗区建筑工务署
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！您所反映的问题主要是由于道路管线接驳需要，需对新厦大道、平大路多处过路管进行开挖，导致道路恢复后存在新旧结构层搭接不顺、刚度不一等情况。加之周边道路交通繁忙，使路面搭接处存在坑洼破损、高差等问题。针对此情况，我单位已组织对路面进行全线排查，并已根据破损情况及施工时序逐步进行修复，计划本周内完成现状修复。后续，我单位将加强现场施工监管，确保道路交通安全。感谢您的监督、支持和理解。
8. 帖文《赤湾地铁站D口杂乱不堪，请相关部门清理及平整好》
涉及单位：南山区招商街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！对于您所反映的情况，招商街道高度重视，立即进行核查。
经现场核查，赤湾地铁站D出口有一处砂石构成的非铺装地面，接诉求后，街道已立即组织环卫保洁力量，加强冲洗频次，缓解扬尘情况。对于您反馈的出口地面不平整情况，街道将积极协调地块权属部门，配合做好路面修缮工作。
感谢您对我街道工作的支持。
9. 帖文《大浪石凹村一区 14 号旁充电桩车棚严重不合规！距居民楼不足 2 米，不符合消防 6 米间距要求》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道高度重视，街道有关部门于11月11日前往现场核查。经查，该电动自行车充电桩运营方为深圳同圆智联科技有限公司，此前未在街道有关部门备案。项目充电插座共有40个，充电桩与周边建筑物的防火间距不足6米，不符合有关消防要求。
针对该情况，街道工作人员已立即责令运营方对该充电桩实施断电管控，严格按照《电动自行车停放充电场所消防安全规范》有关要求进行整改，同时督促其尽快根据有关规定完成备案。
接下来，街道有关部门将做好跟进，并进一步加强日常巡查监管与消防安全宣传教育，同时，按照谁投资、谁维护管理的原则，压实充电运营方主体责任，要求运营方加强日常维护管理，保障充电基础设施安全稳定运行，为辖区居民营造安全、有序的社区环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
10. 帖文《龙华地铁口摩的泛滥，堵路堵人严重》
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队
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单位回应：
非常感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理局龙华大队针对地铁口、商圈、各路段等非法营运摩电车辆、两轮电动自行车交通违法，联合派出所、街道等部门常态化持续开展专项整治，同时，我们持续加强宣传劝导，希望市民提高交通安全意识，不要为图一时之便乘坐非法营运摩电车辆，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢市民对交通管理工作的支持和关注！
11. 帖文《临松路左拐卢田路口路障设置不合理》
涉及单位：市公安局交通管理局坪山大队
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、关于路口信息与交通设置的核实情况
根据您提供的照片信息并结合现场核实，您所反映的路口实为卢田路与金辉路交汇形成的双T型路口，并非临松路口。该路口的交通组织方案，包括施划禁止跨越的黄色实线及设置物理导流设施，是经过专业设计和综合评估后确定的。此外，道路建设方近期也将在该路段增设路中隔离护栏，进一步强化交通引导。
现行设置主要基于以下两方面考虑：
1、消除冲突，保障安全：该设计能有效减少不同方向车流的交叉冲突点，显著降低侧向碰撞风险，避免正横向穿越路口带来的安全隐患，从而全面提升道路交通安全性。
2、规范流线，提升效率：通过引导车辆前行至指定位置规范掉头，实现了主线车流与转向车流的空间分离，有助于维护金辉路的整体通行秩序与效率。
二、关于交通行为的提醒与建议
我们关注到您在描述中提及的“压双黄线掉头”行为。根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定，黄色实线属于禁止标线，严禁车辆跨越、压线行驶或掉头。该行为不仅是导致拥堵的直接原因，更是严重的交通安全违法行为，极易引发交通事故。
在此，我们向广大驾驶员朋友作如下提示与建议：
1、请严格遵守交通标志标线，行经该路段时务必观察交通标识，自觉沿金辉路继续前行，至前方设有允许掉头标志或信号灯控制的路口再规范掉头。
2、安全文明出行是缓解拥堵的前提。短暂的绕行是为了保障全体交通参与者的安全。我们将持续加强对该路段的巡逻管控，对违法掉头等行为依法进行查处，共同维护良好交通秩序。
感谢您对交通管理工作的关注与支持！让我们携手努力，共建安全、有序、畅通的道路交通环境。
12. 帖文《还能这样操作？》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道华荣社区工作站立即前往现场核查。经核，该充电场所位于华荣社区菠萝斜新村28号旁，已在街道有关部门完成备案。有关备案材料显示，该充电场所对应的地块性质为私人建设地块，不属于公共地块范畴。
接下来，华荣社区将提醒充电场所建设方及时向周边居民公示该充电场所备案信息及使用规定，明确停放管理细则，进一步规范管理。感谢您对我们工作的理解与支持！
13. 帖文《南山区南山街道龙海家园桂湾社区食堂油烟管道滴油，导致路面又脏又滑，无人处理》
涉及单位：南山区南山街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您对社区食堂的关心与厚爱。您所反映的油烟管道滴油问题我们已第一时间重点跟进。接到投诉后，我们立即前往现场核查，已约谈相关负责人，要求其全面清理管道及地面油污，彻查滴油原因并落实整改。目前地面油污已清理完毕，后续我们会持续跟踪整改进度，加强日常巡检，全力保障就餐环境的整洁与安全。
社区食堂初衷是为周边居民提供便捷、安心的就餐服务，您的监督是我们优化服务的重要动力。未来我们会用心把社区食堂办得更贴心、更靠谱，也诚挚邀请您有空前来试吃体验，多提宝贵意见，和我们一起把便民服务做得更到位。
感谢您对我们工作的监督与建议!
14. 帖文《坪地街道教育办过去几年以经费不足为由，没有组织过学校教职工的体育活动，篮球乒乓球羽毛球足球的活动没有开展。》
涉及单位：龙岗区教育局
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单位回应：
尊敬的市民您好，您反馈的事项回复如下：
一、核实情况。坪地教育办近三年常态开展各类教职工文体活动，先后组织教职工篮球赛友谊赛、乒乓球等集体活动，覆盖辖区中小学及幼儿园，参与教职工超1000人次。此外，还鼓励辖区各学校之间常态开展教职工篮球、羽毛球、乒乓球等交流活动，也督导各学校开展丰富校内体育活动，如乐淮实验学校开展了体艺节、教职工篮球、乒乓球、羽毛球等活动；坪东学校组织了师生混合拔河、篮球操、跑操；六联小学开展趣味运动会等。各项活动参与人数多，师生积极性高，充分让师生体验丰富多彩的体育运动，有效缓解了师生的工作、学习压力。
二、存在困难。今年确实面临一定经费压力，因此以“学生第一”为原则，优先将预算用于2024-2025学年中小学生体育赛事保障支出，教职工体育活动专项经费临时承压，导致部分活动调整，给您造成误解，深表歉意。
三、优化预算。坪地教育办现已优化预算，压缩非必要支出，以“低成本、高参与度”为核心，制定了2026年的教职工体育活动预算，计划开展教职工篮球赛、乒乓球赛等，以保障教职工的文体活动需求。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
15. 帖文《一切照旧》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好！关于您反映的玻璃围新村南八巷占道经营等问题，我街道高度重视，已持续开展专项处置。现将有关情况回复如下：
10月29日至11月11日期间，街道综合行政执法队聚焦该区域市容秩序突出问题，采取“日常巡查+定点值守+错峰整治”相结合的方式开展联合整治。累计出动人员285人次，劝导并整治占道经营行为185宗，依法查扣违法摆卖工具23件。
11月11日当天，针对您反映的情况，执法队联合社区等相关单位，现场对区域内摊贩及商户开展城市管理法律法规宣传，引导规范经营，整治占道行为8宗，出动人员12人次。此外，针对部分商户存在的经营不规范及噪音扰民问题，执法队已专门约谈相关商户，明确经营边界、营业时间及环境卫生要求，重点宣讲噪音污染防治规定，督促商户合理调整作业时间、引导消费者文明行为，避免夜间噪音干扰居民生活，从源头降低扰民风险。
下一步，福海街道将持续强化长效管理，依法严肃查处各类违规行为。同时，积极推进流动摊贩疏导点建设，完善配套服务，引导符合条件的摊贩入点规范经营，从根本上遏制占道经营现象反复。为更精准地解决问题，如您再次遇到相关情况，欢迎拨打执法队电话85900436，或前往永和路北8号政务服务中心308室现场反映，我们将及时跟进处理，不断优化工作措施，努力营造整洁、安宁的居住环境。
再次感谢您对福海街道城市管理工作的关心与支持！
16. 帖文《龙华区龙华街道清龙路电动车乱停乱放，经常占用一侧机动车道！》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
街道工作人员已到清龙路（港之龙段）对非机动车乱停放现象开展清理整治。目前，非机动车乱停放问题已整改完毕。街道已督促港之龙物业管理处切实履行主体责任，在大厦物业内部合理规划增设停车位，加强对员工及园区内上班人员规范停车的引导，并计划在高峰时段增设外卖专用临时停放点，引导外卖人员集中停放车辆。
下一步，街道将持续加大清龙路（港之龙段）非机动车乱停放的巡查整治、劝阻纠正力度，改善该区域路段的停放秩序，保障行人的正常通行。
17. 帖文《罗湖区东门街道乐园路机动车道天天被大量的三轮车和电动车占道》
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队
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单位回应：
网民反映的为乐园路，罗湖交警将持续加强相关路段的巡逻管控，对违停影响交通的车辆持续严管，同时在日常工作中加大对路段周边居民、商户进行走访宣传，提高车辆驾驶员交通文明的意识。
18. 帖文《宝安福海街道福园二路桥路边公园的脏乱问题需及时处理》
涉及单位：宝安区福海街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好！
感谢您反映的福园二路附近公园相关问题。您的反馈我街道已收悉，对此高度重视，现将有关情况回复如下：
一是针对您所建议的优化路口设置，增设台阶、打通绿化带并设置路灯等问题，相关建设权属于前海范围，街道无建设权，已沟通相关部门加快处置。
二是针对您所建议的做好文明提醒和定期清扫，我街道组织绿化作业人员，对锦程路与蚝业路交汇处的河岸周边绿化区域开展专项整治工作，重点针对区域内杂草、枯枝及长势杂乱的植被进行集中清理与精细化修剪，累计完成整治面积约240平方米，有效改善了该区域绿化面貌。
下一步，我街道将持续加大对上述河岸区域及周边绿化的日常巡查力度，全力保障河岸周边绿化景观保持良好状态，为市民营造整洁美观、安全便捷的出行环境。
再次感谢您对街道城市管理及建设工作的关注与支持！
19. 帖文《龙华区龙华大道与工业路、龙胜路区间路段没有路灯！》
涉及单位：龙华区城市更新和土地整备局
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单位回应：
经核实，相关路段路灯停用系深圳市城市轨道交通27号线一期工程110kV及以上电力管线改迁及恢复工程施工导致。建设单位深圳地铁建设集团有限公司已向南方电网申请报修，届时将对该处部分供电设备进行修复。同时我单位已督促建设单位对施工单位进行批评教育，责令其加强施工人员培训，提升安全施工意识与操作规范水平，下一步施工单位将持续加强现场管理，避免出现类似问题。
20. 帖文《关于目前公交车问题汇总》
涉及单位：市公共交通管理局
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单位回应：
网友，您好！我局已将您的建议转至我市公交企业，要求各公交企业开展全面排查，并对存在清洁、卫生等方面问题的车辆立即进行整改。同时，我局将督促企业加强驾驶员驾驶行为监控，做好驾驶员“防御性驾驶”培训，避免急起急刹行为，努力为乘客提供更加安全、舒适、整洁的乘车环境。感谢您对我市公共交通事业的关注和支持。
21. 帖文《罗湖区翠竹路布心路天桥》
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：您好！您所反馈的情况我街道已收悉。11月13日，我办已安排工作人员清理该处乱停放的非机动车辆。由于非机动车乱停放问题易反复回潮，我办已安排工作人员加强巡查，及时规整、迁移乱停放的非机动车辆，保障道路畅通。感谢您的监督与支持！
22. 帖文《宝安大道泥头车不按车道行驶》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好！您反映的宝安大道-福洲大道路段泥头车违规行驶问题已收悉。我大队常态化在该路段开展泥头车违法整治，针对您提出的问题，已加派福海中队警力强化巡逻，对泥头车超载、闯红灯、不按规定车道行驶等违法行为从严查处，持续保持高压执法态势。如您后续发现类似情况，欢迎拨打福海中队举报电话：185-8900-5250。为高效核查，请尽量通过文字描述+照片/视频（需清晰显示车牌、时间、地点）提供证据。感谢您的监督与支持！
23. 帖文《能否对住宅区域建筑工地施工时间做相应调整？》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核查，您反映的是福田区园岭街道兄弟高登高新产业园城市更新项目土石方、基坑支护工程，位于深圳市福田区八卦路与八卦三路交汇处西北角，施工单位为中国建筑第四工程局有限公司，建设单位为深圳市福升建设开发有限公司，已取得建筑施工许可，目前该项目桩基础施工阶段。
二、处理情况
关于您反映的噪声问题，2025年以来，我局共4次组织执法人员赴现场进行夜间突击检查，均未发现超时施工作业行为。收到您反映的问题后，我局执法人员于2025年11月12日16时31分赴现场进行检查，并约谈了施工单位负责人，要求其：一是严格遵守环保法律法规，严禁违法超时施工（根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定，非经许可，12时至14时及23时至次日7时为禁止施工时间段）；二是落实隔声降噪措施，优化施工工艺并选用低噪声设备，加强设备维护保养，合理控制设备与噪声敏感点的距离；三是科学安排作业时间，高噪声施工工序安排在居民非休息时段进行，避免噪声扰民。
经约谈，目前施工单位已调整了作业时间，每日22时后不再进行作业，相关产生噪声的设备不再运转。2025年11月16日22时13分，我局执法人员再次到现场检查时，该项目未进行作业，场地内无设备运行噪声。
关于您反映“泥浆分离处理器能否换个位置”以及车辆进出造成的噪声问题。施工单位表示目前无法更换泥浆分离处理器位置，拟在八卦三路及八卦四路各增设一个出入口，对进出车辆进行分流，减少对岭尚时代园小区的影响。
为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有相关情况，建议您直接拨打我局24小时局长热线（82918342）反映，以减少中间转办环节，我局将更加及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作计划
下一步，我局将继续加强对该单位的监督指导，积极运用技术手段从源头上解决噪声扰民问题，切实保障群众的合法权益。
24. 帖文《半坝居民小组党群服务站的露营地厕所改善建议》
涉及单位：坪山区石井街道办事处
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单位回应：
尊敬的深圳论坛网友，您好！您的留言，我们已收悉并办理。现将办理情况答复如下：
关于您反映的临时厕所事项，我们已针对您反映的问题制定整改方案（预计26年1月1日前完成），将对现有 2 间厕所进行优化，明确划分男女厕区并张贴醒目指示牌以解决混用问题，更换简易门锁提升安全性，同时固定专用冲水工具并张贴使用指引方便操作，清理采光遮挡物改善昏暗情况，还会增加日常保洁频次并搭配空气清新剂使用来有效除味；受限于资金规模和用地(水资源保护区)原因，您的建议暂无法采纳。此外，我们在半坝小河附近共设有 2 处公厕，一处为您反映的当前位置，另一处位于河对岸约 200 米处，现场设有指示牌引导您前往，可以满足您的需要。
在此，感谢您的反馈与监督，如还有其他疑问，可在周一至周五：9:00-12:00，14:00-17:30（国家法定节假日除外）致电金龟社区服务热线：0755~8462~7580，祝您生活愉快！
25. 帖文《坪洲地铁B出口右手连通麻布新村侧门早上8点多老是锁门》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好！您反映的坪洲地铁站B出口相关情况，西乡街道麻布社区高度重视并及时进行核查。经了解，早高峰期间该出口人流量较大，若开放此门易出现插队、人流对冲等情况，可能引发乘客摔倒受伤等安全隐患。为保障大家的出行安全，物业公司经研讨决定，该大门将错开早高峰时段开放，目前已张贴固定关闭标识（关闭时间：0:00—9:30），后续社区也会加强对该区域的管理。给您带来的不便我们深表歉意，衷心感谢您的理解与关注！如后续仍有相关疑问，可随时联系佳特利物业管理有限公司（联系电话：0755-27581925）。祝您生活愉快！
26. 帖文《广场舞扰民及公共花园改建问题！》
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！感谢您关注宝安城管工作，收到您的反馈后，我局高度重视，立即组织工作人员核实，现答复如下：
经核实，关于您提到的“前进路293号原国土局门前小花园”改建事项，为我局在2019年10月开展的前进一路30区街头景观提升工程，该项目已于2019年底完工。该处原绿地存在植被老化、空间郁闭、光线不佳等问题，且因紧邻的公交车站人流较大，周边缺少开放性绿地空间，为此，项目在保留大量原有乔木的基础上，通过对植被梳理补种，并适当增设休憩活动空间及配套设施，旨在为市民打造一个开放共享、可供游憩休闲的公共区域。
感谢您对我局工作的监督与支持，祝您生活愉快。
27. 帖文《香坊万豪广场住户大型犬只长期扰民亟待解决的问题反馈》
涉及单位：南山区粤海街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友您好！关于您反馈的香坊万豪广场小区住户存在大型犬只扰民的问题我办已收悉，非常感谢您的反馈。收到您的诉求后，我办与社区工作人员立即上门调查情况，经核实并结合物业管理人员陈述，该住户犬只扰民情况属实。针对此现象，我办已当场责令宠主严格遵守文明养犬相关规定，及时制止犬只吠叫，必要时为犬只佩戴嘴套，避免影响附近住户正常休息；同时已督促物业单位加强日常巡查管理，若发现不文明养犬行为，及时介入制止并耐心劝导。
后续我办将持续跟踪该问题的整改情况，维护好各位住户安静舒适的居住环境。再次感谢您的反馈，若后续仍有相关问题，欢迎致电粤海街道执法队，联系电话： 26430735，地址：南山区后海大道2491号。
28. 帖文《龙华区观澜中心学校不合理活动收费》
涉及单位：龙华区教育局
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好！收到相关情况后，区教育局高度重视，立即进行核查。现将具体情况说明如下：
社会实践活动是依据《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》《教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见》及《深圳市龙华区教育局关于进一步做好学生集体外出活动相关工作的通知》等有关文件精神组织开展的，属于学校正常教育教学计划的组成部分。活动始终坚持“安全第一、学生自愿、家长同意”的原则。
观澜中心学校为四年级学生策划的是以“淬炼成钢磨意志，砺兵铸魂强信念”为主题的军事体验型社会实践活动。课程内容涵盖趣味军事实践、趣味拓展实践、行为规范实践和休闲文娱实践四个模块，旨在通过实践体验帮助学生增强体能、学习军事知识、锤炼意志品质，激发对国家安全的责任感和使命感，同时提升独立能力、问题解决能力与团队协作精神。因课程内容安排及实施条件需要，为保障课程效果与体验深度，本次活动时间为三天，地点设在银瓶山青少年研学基地。活动费用为每人480元，包含往返交通、住宿、餐饮、教学活动、服装租用及安全保险等。
学校在组织前已完成活动方案与安全预案的备案，课程内容与组织流程均符合规范要求。我们充分理解并尊重每个家庭的选择。如学生因个人原因不参与本次活动，可留校学习，学校将统一安排在校学习活动，请家长放心。
教育无小事，区教育局将持续关注并细致监督各类校外实践活动，用心守护孩子们的成长体验。如您仍有疑问，欢迎通过官方渠道与我们联系，我们非常乐意为您解答，再次感谢您的理解与支持！
29. 帖文《关于民治体育公园增加健身器材设施事项》
涉及单位：龙华区文化广电旅游体育局
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单位回应：
网友：
您好，您反映的民治体育公园增加健身设施器材的问题收悉，现回复如下：
给您带来不好的运动体验我们十分抱歉。关于健身器材数量不足的问题，我们结合场地实际条件，已采购一套包含太极揉推器、腰背按摩器、太空漫步机等器材的健身路径，已于10月下旬进园完成安装，以更好满足市民朋友的健身需求。
给您带来不便，敬请谅解，感谢您对龙华文体事业的支持！
30. 帖文《关于龙岗区初中生英语作业老师使用E讯飞》
涉及单位：龙岗区教育局
回应链接：
单位回应：
市民朋友，您好！收到您的反馈后，我们第一时间组织核查处理。要求各校严禁通过 APP 组织考试、发布学生成绩，严格落实作业全批全改制度，压减作业总量，提升作业质量；在教学时间内组织英语口语、听说考试等专项训练，提供统一学习条件，保障学生在校内完成充分练习，严禁以任何形式推荐或要求家长购买任何付费学习项目。目前，我们已督促各校进一步优化作业布置和训练方式。若您方便，可提供具体涉及的学校或班级信息，以便我们进一步精准核实处理。如您有其他疑问或需要进一步协助，欢迎随时致电联系（电话：89551962）。感谢您的理解与支持！
31. 帖文《初中生上学时间》
涉及单位：龙岗区教育局
回应链接：
单位回应：
市民朋友，您好！经核查，龙岗区教科院附属实验学校初中上午 8:00 上课，学生8:00 前入校即可。学校遵循 “学生随到随进” 原则，校门口有值日教师与保安值守，学生入班后可自主整理物品、上交作业或参与卫生打扫，值日教师或班主任会引导开展晨读、自主学习等。下午，初中最后一节课下课时间为16:25，不参加课后服务的学生可离校。课后服务时长为两课时，服务内容涵盖自主作业、拓展阅读、艺术创作、科技实践、体育锻炼等，家长可根据实际自愿选择是否参与。我们将严格督促学校规范办学行为，持续优化年级和班级管理，切实保障学生在校学习生活质量。如有其他意见建议，欢迎致电龙岗区教育局反映（电话：0755-89551962）。感谢您对教育工作的理解与支持！
32. 帖文《天屿花园气味刺鼻，恳请领导解决》
涉及单位：市生态环境局龙华管理局
回应链接：
单位回应：
经核查，被投诉的“骏*科技深圳有限公司”实为“骏日科技（深圳）有限公司第二分公司”（以下简称“骏日公司”），位于深圳市龙华区观澜街道大富社区桂月路306号8栋，主要从事漆包线、线圈的生产加工，已取得建设项目环评批复和排污许可证。此前，我局联合龙华区有关部门针对骏日公司废气扰民问题已采取以下措施：一是加大执法力度。组建组建工作专班，落实主要领导包案制度，对骏日公司及天屿花园周边开展每日巡查，在其废气排放口安装TVOC在线监测设施，对主要产污设备与废气治理设施安装电流工况监控。二是加强采样监测。2024年10月至今，对骏日公司开展14轮次废气采样，采样因子包含VOCs、臭气浓度、苯、甲苯等，均未发现超标情况。同时对其废气治理设施使用的活性炭进行抽检，结果显示活性炭为优级品。三是立案查处。2025年2月27日，发现骏日公司废气收集管道破损，未按规定使用污染防治设施，经立案调查，依法对骏日公司处以罚款3.5万元。四是推动治理升级。邀请环保专家对骏日公司废气扰民问题进行把脉问诊，骏日公司先后投入约160万元对废气收集与治理设施进行升级改造，采取加装活性炭柜、升级喷淋设施、使用环糊精、加装“二次出入门安装、涂层机玻璃门”以提升车间负压等措施进一步减少废气影响。
我局执法人员于2025年11月13日22时10分到达骏日公司进行检查，该公司生产车间正在生产，车间整体呈微负压状态，楼顶废气治理设施处于正常运行状态，废气排放口TVOC在线监测未见异常。我局执法人员要求该公司定期对废气治理设施进行维保，保证废气处理达标排放，避免废气扰民。下一步，我局执法人员将加强对该公司的巡查力度，一旦发现环保违法行为，立即依法依规查处。如再发现环保违法行为，请您直接拨打我局投诉热线23336699进行投诉，并请提供准确的联系方式，方便我局工作人员及时跟进处理和回访，感谢您对龙华生态环境工作的关心和支持!
33. 帖文《学校举办运动会需要家长花钱请校外老师排出场节目》
涉及单位：宝安区教育局
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单位回应：
您好，您反映的情况我局已收悉，我局高度重视，现将具体情况反馈如下：
经核查，相关班级家委会为提高班级节目排练表演效果，在家长群征求家长意见后，聘请校外机构老师进行指导。学校将进一步加强对家委会的指导和管理，督促家委会充分征求家长意见。我局已要求校方督促家委会进一步做好沟通解释工作，如果您有其他需要了解的情况或工作建议，可通过学校办公电话、班主任沟通等方式与学校联系，校方将及时为您解答。感谢您对宝安教育的关注与支持！
34. 帖文《罗湖大望的市政井盖隐患》
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：
您好，关于您反映的 “井盖异响” 问题，我办立即到现场核查，因暂时无法辨认管养单位，我办工作人员已再次在井盖角位铺上软胶进行降噪。后续，我办将加强日常巡查，动态监测井盖使用状态，确保周边环境安静、居民出行安全。下一步，我街道将按照无主井盖相关规定进行回填处理。
感谢您对我办工作的支持和理解。
35. 帖文《龙岗区吉华街道三联广场舞扰民》
涉及单位：龙岗区吉华街道办事处
回应链接：
单位回应：
11月14日上午，街道及社区工作人员已第一时间前往现场进行核实，并与各健身队领队进行了面对面沟通。工作人员耐心说明了音乐音量过高对周边居民生活造成的影响，引导大家换位思考、互相体谅。经过沟通，各健身队负责人均表示理解，并承诺在今后的活动中将注意控制音量，避免扰民。下一步，我街道将在职责范围内，积极做好文明健身的宣传教育，努力寻求居民休闲娱乐与安静生活环境之间的平衡，共同营造一个温馨、和谐、睦邻的社区氛围。
36. 帖文《坪山大道锦龙段路中“秃斑”存隐患，市民呼吁增设警示并修复绿化带》
涉及单位：坪山区交通轨道管理中心
回应链接：
单位回应：
市民您好！关于您反映的道路建设事项，现回复如下：您所提及的“坪山大道锦龙地铁站至坪山天虹路段”属于坪山大道中段项目范围。经核实，该路段中分隔带的土建部分由我中心负责实施，绿化种植由区城管局负责。目前，锦龙地铁站至振环路段的绿化已由区城管局完成，振环路至坪山天虹段 受锦龙下穿隧道施工影响暂未实施路中永久绿化带，施工单位已在该区域设置路中护栏及禁止横穿马路警示标志；对于锦龙地铁站至振环路段路中绿化带缺少区域将由区城管局负责处理，我中心正协调区城管局完善绿化覆盖。感谢您对交通项目建设的关注与理解！
37. 帖文《坪山区丹子大道靠近坪山中心医院施工留出的人行道坑洼崎岖难行》
涉及单位：坪山区坑梓街道办事处
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单位回应：
市民您好！关于您反映的丹梓大道靠近坪山区中心医院人行道碎玻璃和碎砖块导致夜晚行驶困难事项，我街道高度重视，收到情况反映后立即到现场核实情况。经核实，该处原有的人行通道因外环高速公路金沙立交匝道施工而改道，并设置了临时通道，行人可由临时通道通行。您所描述的“人行道”实为周边群众自行走出的非市政人行道，当天下午我街道已将碎玻璃和碎砖块进行了清理。由于施工给您带来的不便，我们深表歉意。接下来，我街道将督促施工单位尽快完成施工并恢复人行通道。在此期间，我街道将加强巡查和清扫保洁，为周边居民通行做好服务保障。如您后续仍有相关疑问或发现新的情况，请联系：黄先生，电话：0755-28380012（周一至周五：9:00-12:00,14:00-17:30法定节假日除外）感谢您对坑梓街道工作的关注与支持！祝您生活愉快！
38. 帖文《龙岗外国语集团爱联小学秋季运动会要求购买班服及小白鞋》
涉及单位：龙岗区教育局
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单位回应：
尊敬的家长：您好！您的留言内容已收悉，我局高度重视并在第一时间核实。现将具体情况答复如下： 爱联小学对运动会方阵队服装有清晰要求，各班既可选用校服，也可由家委会在充分征求家长意见后自行采购表演服，且严禁强行统一购买。经核查，您反馈的班级家委已按流程完成家长意见征集与沟通。目前有超过90%的家长已自愿自行购买。学校也已经就此事再次与家委成员明确“自愿原则”。感谢您对学校工作的关注与监督，也期待通过沟通达成共识，共同为孩子营造良好的校园环境。
39. 帖文《罗湖区翠竹街道七鲜超市门口天桥人行道只能通过一个人》
涉及单位：罗湖交通局
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单位回应：
网友，您好。因文锦北人行天桥原坡道较窄，为确保非机动车、婴幼儿推车双向错车安全，此前对坡道宽度进行加宽改造，改造后的坡道采用陶瓷颗粒防滑铺装，供非机动车推行的同时也可供行人行走，可提升慢行交通能力。下一步，我们将增设标志标牌，做好分道指引，引导非机动车推行，确保行人通行安全。感谢您对罗湖交通工作的关注与理解。
40. 帖文《龙岗区红棉路金鹏物流园附近的十字路口长期违停货柜车》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
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单位回应：
您好，您所反映的情况收到。南湾中队已加派警力加强巡逻管控，对红棉路违停车辆进行查处。感谢您对深圳市交通管理工作的支持与监督，祝您生活愉快！如后续有相关问题，您可通过83333333热线向我们反映。
41. 帖文《福永街道凤凰山隧道 市民出行问题》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您所反映的内容已收悉，我大队每日均有安排警力在辖区开展非机动车各类违法整治工作。针对市民反映深圳隧道电动车行驶处罚相关问题，隧道内光线较暗、车流集中，电动车安全防护弱，易引发追尾、剐蹭等事故，针对违法违规行为处罚是为守护全体交通参与者生命安全，同时我大队也将通过加强视频巡查、增加RFID抓拍设备等方式，减少交通参与者违法违规行为。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
42. 帖文《罗湖笋岗的路上到底在修什么》
涉及单位：深圳地铁集团
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单位回应：
市民您好，您反映的事宜我单位已收悉，具体办理结果如下：宝岗梅园路口为地铁17号线笋岗站的施工，C2口旁目前正在进行地面破除及管线迁改，相关占道手续已办理完成。该路段破除及开挖施工计划在2026年2月份完成，结构施工计划在2026年6月份完成，届时将恢复正常同行。对您生活造成的不便敬请谅解，感谢您对轨道交通建设的支持。
43. 帖文《东门有酒店大规模装修，竟报备“小散工程”！》
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。感谢您对街道工作的支持和理解。针对您反映的情况，我办高度重视，第一时间安排执法人员现场核处。经核实，截至2025年11月14日，新安酒店室内装修项目未获取施工许可证，但在罗湖区限额以下小型工程和零星作业备案登记系统申报了新安酒店一、二层室内装修作业，申报项目总投资额80万元、施工面积880㎡，并提交相关证明材料。根据《深圳市限额以下小型工程和零星作业安全生产纳管办法》有关规定，符合限额以下小型工程相关管理要求，并于11月12日审核通过。执法人员现场巡查未发现超范围施工情况，并现场警告施工人员严格按照申报范围施工，严禁擅自扩大施工范围，后续，我办后续将对该处施工持有常态化监管。如认为超过小散工程管理范畴，请向大规模装修施工许可部门投诉。
44. 帖文《关于岗厦城C座出入口停放大量外卖电动车侵扰住户及安全隐患的投诉》
涉及单位：福田区福田街道办事处
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单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉，2025年11月14日，我街道到现场核实并与卓悦中心物业了解情况，该处设有外卖统一取放点位，供骑手、商家取放外卖，该处划有非机动车停放区域，已安排专班工作人员值守保障秩序。
针对您反映的问题，我街道已督促物业方强化该区域精细化管理，增派人员及时规劝外卖骑手不良行为，安排保洁人员加大巡查保洁频次，确保周边环境整洁。物业方表示将设置提示标语，提醒车辆途经小区出入口时减速慢行，同时将重新调研外卖取放点的设置情况，结合居民出行习惯、区域人流量等因素尽快优化调整点位布置。
下一步，我街道将持续督促卓悦中心物业落实管理责任，切实保障居民出行安全及市容环境卫生，感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
45. 帖文《关于坑梓沙田地铁站A口公交站张贴提示的建议》
涉及单位：坪山交通局
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单位回应：
网友，您好。您反映的问题我们已收悉。大亚湾、惠阳公交车主管单位为惠州市交通运输局，我局已与惠州市交通运输局对接沟通，推动在惠州公交车上设置语音提醒，并协调惠州线路现场工作人员开展信息提醒及交通秩序引导工作。感谢您的关注与理解。
46. 帖文《人行道如摆设，人流车流通行混乱，多次反映》
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您所反映的内容已收悉，我大队已安排辖区警力前往德政路路段开展交通整治。交通违法查处是交警常态化勤务工作之一，一直以来宝安交警大队对交通违法行为保持严管。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
47. 帖文《学校路口小摊密集，占道经营堵塞交通》
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处
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单位回应：
市民您好！关于深圳高级中学龙岗学校路口占道经营问题，近期宝龙街道开展3次专项行动，对该处占道经营小摊进行集中清理。下一步，宝龙街道将每日放学高峰安排人员常态化值守，并联合学校、社区形成共治机制，同时调研合规经营点，兼顾城市管理与民生需求。
48. 帖文《深圳东站西广场红绿灯的人行通道警示柱安装不合理！》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。你反映的“深圳东站西广场红绿灯的人行通道警示柱安装不合理！”问题已收悉，布吉街道高度重视，立即安排人员核实办理，现将情况回复如下：
1、硬隔离设施的设置是为了保障行人安全、提升通行效率。吉华路深圳东站西广场作为重要交通枢纽，此前存在人车混行、通行混乱的情况。通过增设硬隔离设施释放人行空间，实现“人车分离”。改造后，有效解决了“人挤车、人让车”的安全隐患。目前可能存在部分市民尚未适应新规则的情况，我们已安排义工和执勤人员现场引导，后续将加强宣传与管理。
2、我们充分理解新设施的设置可能对推婴儿车人士等特殊群体出行造成暂时不便，对此深表歉意。针对特殊群体的实际需求，我办已在护栏重点区域安排有义工及执勤人员值守，为推婴儿车人士、老年人等需要帮助的市民提供即时通行引导与协助。我们深刻认识到，城市治理需兼顾规范管理与人文关怀，目前，布吉街道职能部门已着手研究该区域的无障碍设施升级方案，将结合市民意见、实地动线需求及城市规划要求，逐步完善配套建设，力求在秩序整治与便利出行间实现平衡。
3、城市配套需动态优化，欢迎持续监督。我们深知前期规划与城市快速发展之间存在阶段性差异，针对实际需求，后续将研究完善无障碍设施、优化空间布局，力求在安全与便利间取得平衡。感谢您的留言。
49. 帖文《龙岗南湾樟树布立交桥底布沙路人行道长期违停机动车》
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队
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单位回应：
您好，您反映的情况收到，南湾中队已经安排警力，每日多次到该路段进行巡逻，对违停车辆依法查处。后续将把该路段列为重点巡查路段，每日加派警力加强巡逻管控，同时和辖区相关职能部门联合踏勘，进一步从综合治理方面提升该路段的通行效率。感谢您对深圳市交通管理工作的支持与监督，祝您生活愉快！如后续有相关问题，您可通过83333333热线向我们反映。
50. 帖文《商城物业侵占路口，电动车出入不方便》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
一是关于路面及车辆停放问题。街道已联合油富商城物业对路面进行全面冲洗，并督促其加强日常保洁。同时，物业计划近期将划定电动自行车专属停放区、增设引导标识，并安排人员常态化疏导，以保障居民通行顺畅。
二是关于摊贩占道经营问题。 经核实，该处属于油富商城红线管控范围。街道已依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，明确告知摊贩严禁在红线外摆摊，并要求其控制经营噪音，避免扰民。
下一步，龙华街道将加大对油富商城的监管力度，定期对居民反映的问题进行“回头看”，确保整改落实到位。
51. 帖文《烤羊肉馆导致整栋油烟熏人》《**好兄弟烤肉王店》《渔业社区雅涛花园居民住宅楼下餐饮油烟直排，楼上居民苦不堪言》《宝安区西乡雅涛花园A1栋“新*烤肉王”噪音及油烟严重超标！》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
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市民您好！接到您反映深圳宝安西乡码头路雅涛花园A1栋烤羊肉店夜间油烟扰民，导致楼上居民需关窗戴口罩的问题后，西乡街道综合行政执法队高度重视并派执法人员赴现场核查处置。经核实，涉事烤羊肉店确实存在夜间油烟扰民及占道经营行为，已影响周边居民正常生活。11月13日，西乡街道综合行政执法队针对该问题开展专项整治行动，现场对涉事商铺负责人及周边流动商贩开展普法宣传与劝导教育，引导其规范合法经营、杜绝扰民行为，同时当即责令涉事商铺限期整改油烟排放问题、停止占道经营。11月14日，西乡街道综合行政执法队开展“回头看”检查，暂未发现涉事店铺存在占道经营现象，且再次督促商铺负责人严格落实“门前三包”责任，切实履行经营主体责任。下一步，西乡街道综合行政执法队将持续聚焦居民诉求，联合社区加密码头路周边日常巡查频次、加大整治力度，常态化巩固整治成效，切实守护居民清新舒适的生活环境。如后续仍有相关情况，可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
52. 帖文《环卫车高压喷水作业严重影响损坏市民车辆车身及整洁》
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
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市民朋友您好！首先感谢您对南山区环境卫生工作的关注和监督，针对您反映的情况，我局高度重视，认真核实处理，具体情况如下：
我局已要求服务单位增强文明作业意识，进一步规范作业，对全体冲洗作业工作人员进行再培训，重点强调文明作业、安全作业，要求作业车辆在通过人行道、公交站台等行人密集区域时，必须主动减小水压、放缓车速，必要时暂时关闭水枪，礼让行人优先通过；冲洗前放好作业提示牌，并安排工人对行人进行适当提醒，并且确保早晚交通高峰期不可作业。
再次感谢您的理解和支持，给您带来的不便，我们深表歉意。我们将牢固树立以人民为中心的发展思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，努力为您创造良好的城市环境。
53. 帖文《布龙路万众城十字路口红绿灯处路面坑洼》
涉及单位：龙华交通局
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单位回应：
网友，您好。经核实，您反映路段为深圳机场至大亚湾城际深圳机场至坪山段工程施工疏解范围，建设单位为深圳铁路投资建设集团有限公司，我单位已要求建设单位对该处路面坑洼进行修复。目前建设单位已对坑洼区域进行修复，后续将安排对该路段进行全面排查。感谢您的关注与理解。
54. 帖文《店主自拆围栏来堆垃圾，杂物，违停》
涉及单位：南山区南头街道办事处
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单位回应：
您好！感谢您对南头街道工作的关注。关于您反映的南山区一甲村关口路市容环境问题，我街道已第一时间核查处理。
一、 关于占道乱堆放问题
2024年1月至今，我街道执法队已依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》对涉事门店实施4次行政处罚。为进一步规范经营，我街道近期约谈了门店负责人，督促清理占道废品和违停三轮车，要求加强管理、及时清运；并于11月17日送达《责令改正违法行为通知书》，明确未整改将依法处罚。此外，针对该处人行道栏杆被拆除问题，我街道已上报市交通运输局南山管理局进行维护。
二、关于电动自行车乱停放问题
经核查，照片中执法部门电动车为我街道执法队8月21日送至“罗记修车店”维修的故障车辆，维修后被店员临时停放于该处。我街道已约谈门店负责人，要求今后维修车辆须停放至划线区域。同时，已安排巡查队员加强该路段日常巡查，及时规整违停车辆，并劝导居民规范停放。
我街道将持续关注此问题进展，感谢您的关注与监督。
55. 帖文《请求彻底解决西乡鸿栖台南门对面犬只扰民问题！！》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
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单位回应：
市民您好！ 关于您反映的宝安西乡鸿栖台南门对面工地私自搭建小棚子、无证放养十余只犬只扰民的问题，西乡街道综合行政执法队高度重视，迅速启动核查处置。经核实，您反映的地点位于卧龙五路与尖岗山大道交叉口西北角地块，现场一处约3平方米的简易窝棚为何姓老人搭建。此前，西乡街道综合行政执法队已多次上门开展政策宣传、劝导及专项清理行动，但清理后老人仍执意返回原地搭建居住，且对整改工作持强烈对抗态度。为兼顾处置的合规性与人性化，避免强制执法引发安全风险，已协调富华社区与老人对接沟通，优先妥善落实老人安置事宜，后续西乡街道综合行政执法队将同步依法推进窝棚清拆工作。
关于犬只，西乡街道综合行政执法队于11月14日赴现场核查犬只情况，当场发现4只流浪犬，当即依法启动强制抓捕程序，成功收治4只违规犬只，此次行动出动执法人员8人次、执法车辆2车次。抓捕结束后，执法人员当场对老人开展普法教育，再次告知无证养犬、散养犬只的相关法律规定及责任，着重强调其行为对居民人身安全的潜在威胁和对生活环境的干扰，同时劝导老人停止投喂犬只、不得在此地逗留。
后续，西乡街道综合行政执法队将持续跟进整改进度，加密该区域巡查频次，针对网民反映的其余犬只制定分批次精准排查抓捕计划以逐步清理存量隐患，待老人安置工作落实后立即开展窝棚清拆，从根源上杜绝扰民问题。
如后续仍有相关情况，可随时联系西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
56. 帖文《宝安区桥头学校强制要求高年级学生穿回力鞋》
涉及单位：宝安区教育局
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单位回应：
您好，您反映的情况我局已收悉，我局高度重视，现将具体情况反馈如下：
经核查，学校未强制要求学生购买某一特定款式或品牌的鞋子，家长和学生可在相关供应企业产品范围内自主选择购买。同时，开学时学校已向学生明确，若因个体差异和生长发育需求等原因需穿着其它鞋款，可向班主任提出申请。目前校园内学生均是根据自己的需要穿不同款式的鞋子，学校并未“一刀切”管理。宝安区教育局要求校方做好家长及学生的沟通解释工作，避免误解。感谢您对宝安教育的关注与支持！
57. 帖文《龙华区民治街道龙悦居四期六栋违法搭建铁笼房》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核查，该处为防盗网飘窗，前期民治街道综合行政执法队已对其下发《协助调查通知书》、《入户检查通知书》，因当事人拒不配合，民治街道综合行政执法队同步对物业管理处下发第三方《协助调查通知书》。
2025年6月19日，民治街道综合行政执法队执法工作人员已前往深圳市不动产登记中心（龙华登记所）调取档案。目前民治街道综合行政执法队已协调物业管理处加强监督整改，消除安全隐患。下一步，民治街道综合行政执法队将依法依规持续跟进处理。如有其它问题，欢迎拨打民治街道综合行政执法队电话：0755-81718889进行咨询反映，我们会为您详细解答。感谢您对我们工作的理解和支持。
58. 帖文《某小区电梯无安全管理员证 ，政府部门处理后无后续进展》
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局
回应链接：
单位回应：
市民您好！关于您反映的问题，我局已进行核查，核查结果如下：1.您反映的电梯未配备专职安全员问题，按照《特种设备使用管理规则》，涉事电梯的使用单位无需配备持有电梯安全管理员证的专职安全员。2.经核查，未见该电梯9-10月发生故障，我局已督促使用单位按要求落实主体责任，加强用梯管理，强化与业主、租户间的沟通。下一步，我局将加强对涉事电梯的监管，严格要求使用单位落实使用安全主体责任。感谢您对我局工作的支持！
59. 帖文《山海御园炭烤店通宵营业，酒水垃圾遍地》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
回应链接：
单位回应：
市民您好！针对您反映的山海御园炭烤店通宵营业、酒水垃圾遍地等问题，西乡街道综合行政执法队高度重视并部署核查处置。西乡街道综合行政执法队于 11月14日赴该区域周边商铺开展专项整治，共出动执法人员 8人次、执法车辆2车次。经核查，现场确有超门线经营等现象，执法人员随即向涉事商铺负责人及周边商户开展普法宣传，劝导其依法合规经营，并提醒商户引导食客控制音量，避免影响居民正常生活与出行。下一步，执法队将联合属地社区强化该区域常态化巡查，确保问题早发现、快处置。若后续仍发现类似情况，可致电西乡街道综合行政执法队（电话：0755-29662100）反馈，祝您生活愉快！
60. 帖文《深圳湾口岸地铁站西出口没有合理分类的垃圾点》
涉及单位：南山区蛇口街道办事处
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单位回应：
经现场查看，深圳湾口岸此前配备的均为其他垃圾及可回收物两类投放桶，未配置有害垃圾桶。目前，蛇口街道已完成现场选点，并于17日下午实施了有害垃圾桶的配置安放工作。后续，我街道将加强巡查。垃圾分类人人参与，欢迎市民朋友的监督。
61. 帖文《光明区楼村三月风体育公园路口人行横道为什么没安装红绿灯？》
涉及单位：市公安局交通管理局光明大队
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单位回应：
感谢市民反馈，针对市民所反映的光明区楼村三月风体育公园T字路口人行横道交通信号灯建设问题，我大队已收悉。根据《道路交通信号灯设置与安装规范》要求，城市主干道交叉口交通信号灯设置建设推荐间距为300-500米，而三月风路与荔都路及公常路交汇处路口间距约160米，暂不符合建设条件。后续，我大队将增派警力加强对该路段巡逻管控，全力维护该路段道路交通安全有序，感谢市民对辖区交通的关注与支持！
62. 帖文《占道经营，霸占公共资源》
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处
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单位回应：
经核实，市民反映的问题点位位于深圳市龙岗区龙城街道爱联社区爱联社康周边。该区域毗邻多个城中村，人流密集，商业活动频繁，消费需求较大。市民反映的商家占道经营及利用物品占用停车位等问题属实。
11月17日下午，执法队派员前往现场核查。经查，爱联社康门口暂未发现占道经营行为，但存在商铺在公共场所和城市道路堆放物品的情况。执法队已现场要求相关责任人立即清理。当晚，执法队组织复查时发现，该处出现占道经营及利用物品占用公共停车位的问题。执法人员现场对当事人进行了劝导与警告，明确要求其不得占道经营、占用公共停车位。涉事商家当场已当场完成整改。鉴于超门店经营行为易反复，执法队将持续加强该路段的常态化巡查与专项整治。如市民再次发现类似问题，可拨打，执法队值班电话（0755-89916166）反映，我队将及时处理。
63. 帖文《龙岗新生佳得宝路段占道》
涉及单位：深圳地铁集团
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单位回应：
市民所反映的龙岗大道佳得宝路段部分施工涉及深圳市城市轨道交通3号线四期工程永久道路恢复工程施工，由于新生站至梨园站段永久道路恢复工程涉及施工项目内容多、工序多、施工线路长、路口多、道路通行车辆和行人多等特点，道路施工需分路段、分区域、进行倒边施工作业。
目前，龙岗大道龙岗立交至新生路口段双向机动车道和慢行系统已施工完毕，新生路口至雄丰路口段占用1条非机动车道正在进行永久人行道、非机动车道和机动车车道的施工，机动车道仍有4条可通行。
莱茵路至低山南路段机动车和慢行系统已基本完工，低山南路口占道为水务部门低山排水渠工程项目施工，该处机动车道有2条可通行。
低山南路至低山中路段占用1条非机动车道目前部分在进行机动车道和慢行系统施工，机动车道有4条可通行。
以上施工路段计划2026年一季度完成施工。届时道路占道将恢复。
64. 帖文《东门赛龙大院飞线充电动自行车》
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好。感谢您对街道工作的支持和理解。接到投诉后，我办高度重视，第一时间安排执法人员前往中兴路赛龙大院沿街商铺开核处。针对您反映的问题，执法人员已现场对商家进行了批评及普法教育，告知其安全隐患及违法行为，严禁飞线充电、污水外扫，督促商家整改并履行门前三包责任，维护好门店市容环境卫生整洁。同时，要求商家进出货时加快搬运速度，保持环境卫的生整洁及通道的畅通。下步，我办将持续加强对中兴路的巡查、监管力度。
65. 帖文《关于皇岗口岸噪音治理的建议》
涉及单位：市生态环境局福田管理局
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核查，市民反映的皇岗口岸工地主要涉及三个工地：
（一）穗莞深城际前海至皇岗口岸段四工区项目，该项目位于深圳市福田区福田南路，建设单位为深圳市地铁集团有限公司，施工单位为中铁十九局集团有限公司，目前处于结构支护施工阶段。
（二）新皇岗口岸联检大楼主体建设工程，位于福田区皇岗口岸，建设单位为深圳市建筑工务署文体和水务工程管理中心，施工单位为中建科工集团有限公司，目前处于主体施工阶段。
（三）河套深港科技创新合作区东翼主体工程，位于福田区百合八路，建设单位为深圳深港科技创新合作区发展有限公司，施工单位为中国建筑第二工程局有限公司,目前处于装修施工阶段。
二、调处情况
关于您反映安装电子设备确定噪声来源的问题。我局此前已对上述三个施工项目安装在线监控系统，同时，我局拟于近期对该片区施工项目进行监测。
为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有相关情况，建议您直接拨打我局24小时局长热线（82918342）反映，以减少中间转办环节，我局将更加及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作计划
下一步，我局执法人员将继续加强对该区域的巡查和监督指导，通过技术手段从源头上解决噪声扰民问题，切实保障群众的合法权益。
66. 帖文《龙岗布吉新三村西区8巷8号1楼存在周六日节假日违法施工？》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友，您好！您反映的《龙岗布吉新三村西区8巷8号1楼存在周六日节假日违法施工》已收悉，布吉街道高度重视，立即安排人员核查，现将情况回复如下：
11月18日，工作人员到布吉新三村西区8巷8号1楼核查情况。经走访核实，该处施工报备手续齐全，暂未发现有噪音扰民或其他违规问题。工作人员已现场告知施工责任人，要合法、规范、文明作业，施工的同时要减少对周围其他市民的影响，不得在非规定时间作业或出现其他扰民的问题。
如市民有其他疑问或需协助，可拨打属地南三社区服务热线0755-28442361。感谢您的留言。
67. 帖文《光明公常路泥头车违法现象严重》
涉及单位：市公安局交通管理局光明大队
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单位回应：
感谢市民反馈，针对市民反映的公常路泥头车违法现象严重问题，我大队高度重视，通过开展重点运输车辆专项整治行动，强化重点时段路段巡查管控、运用科技手段精准查处、联动相关部门源头监管等方式，从严打击泥头车超速、超载、遗洒、不按规定路线行驶等违法行为，全力维护道路通行秩序与安全。后续我们将持续深化整治力度，健全长效管控机制，也欢迎市民朋友通过官方举报渠道提供违法线索，共同守护辖区道路安全畅通。感谢市民对辖区交通的关注与支持！
68. 帖文《2024年11月6日反映给消防车留出生命通道，到2025年11月15日，已过去一年多，为什么不落实？》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，街道有关部门立即前往现场核查，经查，高峰社区下早新村116栋门前的内部道路为普通道路，不属于消防通道。道路上停放了一辆疑似报废的车辆，街道工作人员已联系该车辆车主尽快处理该车辆，避免影响居民通行，同时要求下早新村物业做好村内车辆停放管理工作。
接下来，街道有关部门将继续做好跟进，联合村内物业加强对村内车辆的停放管理，及时消除消防安全隐患。感谢您对我们工作的理解与支持！
69. 帖文《宝安区松岗街道花果山社区工作站》
涉及单位：宝安区松岗街道办事处
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单位回应：
深圳论坛的网友“1763179721432239”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
一、关于球场设施及警示牌问题
经核实，花果山社区娱乐活动场所及相关体育设施项目于2024年3月验收合格后正式开放使用，旨在为辖区居民提供更多的休闲娱乐活动，丰富群众生活。
二、关于儿童摔伤医药费问题
2025年11月12日下午，社区驻点律师及调解小组成员已一一回应您提出的回应与需求，建议您通过司法途径明确责任。
三、关于查看监控录像相关问题
在调解过程中您提出调取监控录像，社区调解员、警区辅警陪同您前往社区二楼微中心，成功调取了11月8日晚的相关监控录像并保存。
四、后续整改措施
我街道花果山社区工作站已对辖区内居民娱乐活动场所的排水沟采取警戒管理措施，同时加快研究设施完善途径，防范类似安全隐患。
感谢您对我们工作的支持和监督！
70. 帖文《坪山水岸明珠小区电改施工，不遵守规定时间，周末和中午二点之前都在施工，影响居民休息》
涉及单位：深圳坪山供电局
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单位回应：
您好！您反映的问题已收悉，我们高度重视，第一时间组织核查处理。现将有关情况回复如下：
经核实，水岸明珠小区正开展花园小区抄表到户改造工程，施工单位为深圳市龙睿能源发展有限公司。11月15日中午，现场施工因切割电缆桥架产生噪音干扰，我局已对施工单位进行严厉批评，明确要求严格遵守相关规定。对本次事件给业主们带来的不便我们深表歉意，下一步我们将做好现场监督检查。如有周末施工需求，我们将提前与小区物业、业委会充分沟通协商，在获得明确同意后再推进。
感谢各位市民对电网建设的理解和支持。
71. 帖文《宝安区沙井街道和一锦程路人行道乱摆卖》
涉及单位：宝安区沙井街道办事处
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单位回应：
对于市民反映和一锦程路人行道的问题，沙井街道高度重视，立即组织有关部门到实地核查。2025年11月16日晚上，沙井执法队前往和一社区锦程路人行道现场核查。经核实，现场确实存在摊贩占道经营的现象，影响居民日常出行。沙井执法队执法人员依法进行文明劝导和整治，恢复人行道畅通，保障安全出行。如有问题需要反映，可致电沙井执法队（0755-29985121），感谢您的留言和对沙井街道工作的关心和支持。
72. 帖文《坪山金*康实业有限公司半夜偷排废气》
涉及单位：市生态环境局坪山管理局
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单位回应：
尊敬的市民朋友：
您好！留言反映的问题收悉。我局高度重视，已第一时间受理办理。现针对您反映的相关事项回复如下：
经查，被投诉对象金源康实业有限公司，位于豪方东园小区东南侧约200米，已取得营业执照、排污许可证和环评批复，主要从事注塑、真空喷涂、塑胶电镀、五金电镀。该公司设有酸碱废气排放口4个，有机废气排放口2个，均配套建设了废气处理设施。金源康公司现喷油车间主要用于打样，因生产量小，不常开启；电镀车间夜间正常生产。
自收到居民反映后，我局一是开展废气溯源。我局将豪方东园小区周围1公里范围内的涉气企业全部纳入排查范围，对群众指向的金源康公司进行了2次突击检查，未发现有偷排现象；对小区周边两家注塑工厂的废气处理设施运行情况进行了检查，未发现异常。二是加强废气监测。我局近期拟对金源康公司开展有组织监测和无组织监测，对豪方东园小区开展环境空气质量监测。同时我局拟组织使用红外扫描技术对该片区开展溯源。三是加强沟通联系。我局工作人员通过电话与市民联系，进一步核实气味特征、时间、风向等要素，以便准确溯源，并走访了部分群众，告知最新调查进展。
下一步，一是继续开展溯源分析，利用红外和走航等技术手段，开展夜间溯源。二是加强监管，特别是加强对夜间生产的企业巡查。三是加强沟通交流，联合沙壆社区、小区物业加强与群众的沟通，宣讲异味溯源技术，告知工作进展，邀请群众参与排查等，争取群众的理解，消解矛盾。
如您再有涉及深圳市坪山区生态环境方面的相关投诉和建议，可直接拨打我局马峦所咨询电话：139-2529-5831或我局24小时总值班电话：150-1792-4863，减少中间转办环节，我局将更加及时响应您的诉求与关切。
感谢您对生态环境保护工作的监督和支持！
73. 帖文《道路未移交，交警无执法权，沦为停车场，到底归谁管！》
涉及单位：光明区建筑工务署
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尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
您反馈的狮山一街道路违停的问题。目前，该道路已完成验收，道路信号灯、标线及标牌已完善，录入交警执法系统工作已完成，具备执法条件。交警也进行告示，并对现场违停行为启动了执法。
关于道路车辆违停给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您对我单位工作的关心、理解与支持！
74. 帖文《西丽街道新光路店铺长期占道经营》
涉及单位：南山区西丽街道办事处
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单位回应：
市民，您好！您反映“南山区西丽街道新光路存在多家商铺长期违规将商品、货架、广告牌、桌椅等物品摆放在人行道上，阻碍正常通行、影响环境卫生”的情况。我街道高度重视，已第一时间组织执法部门开展核查处置，现将有关情况回复如下：经了解，新光路为老旧工业区内部道路，属于两不管道路（非市政道路），目前暂未移交道路管理主体，为切实提升道路通行环境，我街道执法部门已针对沿路店铺占道堆放的情况进行整治，并已安排守点队员在现场值守，及时处理市容乱象。下一步，为形成长效治理机制，西丽街道将联合交通、交警等部门，通过“道路提升改造、沿路市容整治、移交责任单位”等方式，提升道路整体环境，优化通行秩序，后续将由道路移交后的责任单位落实管理主体责任，确保整治成效。感谢您对执法工作的理解与监督。
75. 帖文《航城大道电鸡乱窜》
涉及单位：宝安区航城大道办事处
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单位回应：
感谢您对航城街道工作的关心和支持。目前，街道交安委办已提请交警部门加大对航城大道电动自行车交通违法的执法力度，严打电动自行车走机动车道、逆行、闯红灯、横穿马路等违法行为；同时，街道有关部门已在该路口设置交通安全劝导点，组织铁骑、交辅人员对骑乘电动自行车不文明、不安全行为进行劝导教育。再次感谢您的监督和支持！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队
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单位回应：
市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，加强航城大道路段电动自行车及行人违法的劝导、整治，同时我大队也将通过加强视频巡查、增加RFID抓拍设备等方式，减少交通参与者违法违规行为，接下来将组织航城中队进一步持续整治和加大宣传，全力保障市民出行畅通。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
76. 帖文《深圳北站西广场地铁站施工噪音严重扰民》
涉及单位：市生态环境局龙华管理局
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亲爱的市民朋友，您好！您反馈的施工噪声污染问题，深圳市生态环境局龙华管理局执法人员已于2025年11月17日22时左右到达现场处理。经核实，被投诉对象为深圳市城市轨道交通27号线一期工程北站西广场站项目（以下简称“该项目”），该项目位于龙华区民治街道致远中路北站中心公园旁，建设单位为深圳市地铁集团有限公司，施工单位为中国铁建大桥工程局集团有限公司，目前处于基础施工阶段，噪声源主要来源于打桩作业。现场检查时该项目正在施工作业。我局执法人员约谈了该工地施工单位负责人，要求其一要严格遵守环保法律法规，合理安排施工工序，严禁在中午12:00-14:00和夜间23:00-次日07:00进行施工作业，确需连续施工作业，按程序提前申报，经批准后方可实施；二是做好噪声污染防治措施，合理布局施工机械设备，优先选用低噪声的施工工艺和设备，落实各项隔声降噪措施，降低施工噪声对周边居民的影响；三是在施工现场设置环境噪声投诉来访接待场所，做好沟通解释工作，相关信息及时进行公示。该项目施工单位负责人表示将积极配合。下一步，我局执法人员将加强对该项目的巡查力度，一旦发现环保违法行为，立即依法依规查处。如再发现环保违法行为，请您直接拨打我局投诉热线23336699或29912369进行投诉，并请提供准确的联系方式，方便我局工作人员及时跟进处理和回访，感谢您对龙华生态环境工作的关心和支持!
77. 帖文《城中村燃油摩托车专挑夜间11点后来回反复轰鸣，噪音污染严重》
涉及单位：龙华区大浪街道办事处
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，我街道高峰社区工作站立即前往现场核查，目前暂未排查到产生噪音的摩托车的使用者。社区工作人员已约谈公寓管理方，要求其加强对楼栋住户的管理，并通过上门宣讲、在住户群内发布温馨提示等方式，提醒楼栋居民在夜间要注意控制噪音，共同维护良好的居住环境。
接下来，高峰社区将持续加强该区域的宣传引导工作，倡导居民文明出行，营造和谐安宁的社区氛围。感谢您对我们工作的理解与支持！
78. 帖文《龙岗区南湾街道沙塘布北路20号的人行斑马线路面破损》
涉及单位：龙岗交通局
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单位回应：
网友，您好。关于您反映的问题，我局已安排相关单位进行修复作业，预计11月23日前完成修复。感谢您对龙岗交通工作的关注与支持。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
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问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
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问政深圳工作室
2025年11月20日
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